مقدمة

لا يمكن تسمية أي شخص بالمدير إلا عندما يتخذ قرارات تنظيمية أو ينفذها من خلال أشخاص آخرين. يعد اتخاذ القرار وتبادل المعلومات جزءًا لا يتجزأ من أي وظيفة إدارية. تتخلل الحاجة إلى اتخاذ القرارات كل ما يفعله المدير، من صياغة الأهداف وتحقيقها. ولذلك فإن فهم طبيعة اتخاذ القرار أمر في غاية الأهمية لكل من يريد النجاح في فن الإدارة.

القرار الإداري هو خطوة متعمدة تكون نتيجتها تنفيذ إجراء لتحقيق هدف المنظمة أو الامتناع عنه. إنه جزء لا يتجزأ من أنشطة المدير.

إن الهدف من القرارات الإدارية، كقاعدة عامة، هو المشكلات المتعلقة بحل القضايا النظرية والعملية.

إن تطوير هذا المجال وتغطية أنماطه من وجهة نظر علم الإدارة يفتح آفاقا جديدة في البحث في تحسين كفاءة المؤسسات الروسية، حيث أن قرارات الإدارة والإدارة لا تزال غير مدروسة بشكل كاف.

لفترة طويلة، لم تولي الأدبيات الاقتصادية السوفيتية اهتمامًا كافيًا لتطوير علم الإدارة وخاصة دور القرارات الإدارية في المؤسسة، على الرغم من أن هذا المفهوم كان معروفًا قبل فترة طويلة من ثورة أكتوبر.

حاليًا، على الرغم من وفرة المعلومات، لا يوجد في الأدبيات العلمية تعريف واحد لمفهوم "جوهر ودور القرارات الإدارية في اقتصاديات المؤسسات"

موضوع العمل ذو صلة، حيث انتقلت روسيا من النظام الإداري المخطط للاقتصاد إلى تشكيل وتطوير اقتصاد السوق، حيث يتم استدعاء قرارات الإدارة الفعالة وفي الوقت المناسب للعب دور خاص.

الغرض من الدورة هو تحليل جوهر ودور قرارات الإدارة في المؤسسة.

بناءً على الهدف يمكن تحديد عدد من المهام المحددة:

1. تحليل جوهر وميزات قرارات الإدارة والأنواع الرئيسية للقرارات وأساليب اعتمادها.

2. دراسة جوهر وخصائص عملية اتخاذ القرارات الإدارية.

3. النظر في مشكلة محددة لأي مؤسسة تجارية وتطوير طرق لحلها.

يستخدم العمل الأدبيات العلمية لمؤلفين مثل: Abchuk V.A.، Boddy D.، Vesnin V.R.، Daft R.Ya.، Meskon M.H.، Albert M.، Khedouri F.

1. الأنواع الرئيسية للقرارات وطرق اتخاذها.

1.1. جوهر وأنواع القرارات الإدارية.

تختلف قرارات الإدارة اختلافًا جوهريًا عن القرارات التي يتخذها الأشخاص في حياتهم اليومية. السمة الرئيسية لقرارات الإدارة هي أنها يتم اتخاذها بهدف ضمان حسن سير العمل وتطوير المؤسسة ككل أو أقسامها الفردية. ولذلك فإن غرض ومبادئ وأساليب إعداد واتخاذ القرارات الإدارية ومتطلباتها ومحتواها تختلف عن أي قرارات أخرى.

لا يمكن اعتبار قرار الإدارة بمثابة إجراء تعسفي. دائمًا ما يكون الشرط الأساسي لإعداده واعتماده مشكلة، وهو وجود تناقض بين حالة النشاط الفعلية والمطلوبة لمنشأة الإنتاج المُدارة، وهو تناقض يعيق الأداء المحدد دون انقطاع وفعال، فضلاً عن تطوير هذه المنشأة.

القرار هو اختيار بديل. في الوقت نفسه، يعد القرار نتاج عمل إداري، مما يؤدي في النهاية إلى زيادة أو تقليل كفاءة المؤسسة التجارية (المنظمة).

يمكن تصنيف القرارات المتخذة في عملية الإدارة وفقًا لمعايير مختلفة.

حسب مستوى الإدارة يميزون القرارات المتخذة على مختلف المستويات: مدير المتجر (رئيس القسم)؛ نائب المدير؛ المخرجين؛ وزير.

بناءً على حجم التأثير، تنقسم القرارات الإدارية إلى عامة وخاصة (محلية).

حلول عامةتؤثر على النظام ككل، على سبيل المثال القرارات المتعلقة بخصخصة الشركات.

الحلول الخاصة (المحلية).تتعلق ببعض القضايا الحالية المتعلقة بتشغيل نظام الإنتاج، على سبيل المثال، تحديد وإزالة أسباب الفشل في تحقيق الأهداف المتعلقة بحجم المبيعات من خلال قسم المتجر.

وفقا للمحتوى، يتم تمييز الحلول العلمية والتقنية والاقتصادية والتنظيمية. أمثلة: الحل العلمي والتقني- تركيب معدات جديدة في المؤسسة؛ اقتصادي -مكافآت الموظفين؛ التنظيمية- خلق دوام ثان في المؤسسة ويمكن تصنيف القرارات التنظيمية إلى مبرمجة وغير مبرمجة.

بطبيعتها، من المعتاد التمييز بين القرارات التالية.

القرارات التشغيلية والإداريةيتم قبولهم على مستوى القسم والقسم. أنها تؤثر على جوانب مختلفة من عمل القسم أو الإدارة.

القرارات الاقتصادية والإداريةمقبول على مستوى مدير مؤسسة أو وزير. وهي تغطي جوانب مختلفة من نشاط المؤسسة أو الصناعة.

القرارات التنظيميةمقبولة من قبل الهيئات الإدارية المركزية (رئيس الاتحاد الروسي، حكومة الاتحاد الروسي).

بناءً على شكل الإعداد والتبني يتم التمييز بين القرارات الفردية والجماعية والجماعية.

قرارات وحيدةمقبولة من قبل رئيس المؤسسة أو القسم.

قرارات جماعيةوعادة ما يتم إعدادها واعتمادها من قبل مجموعة من المتخصصين، مما يسمح باستخدام المعرفة والخبرة المجمعة، وكذلك مراعاة الآراء المتنوعة في تبرير القرارات.

الحلول الجماعيةمقبولة من قبل الفريق بأكمله (في أغلب الأحيان في الاجتماع)، فإنها تؤثر على المشاكل الأكثر عمومية لتطوير الفريق (على سبيل المثال، قرار توزيع الأرباح المتبقية تحت تصرف المؤسسة).

بناءً على تكرار تكرار الموقف، يمكن التمييز بين الحلول القياسية والإبداعية.

الحلول القياسية، يتم اتخاذها في المواقف المتكررة عندما تتغير المعلمات الكمية فقط (على سبيل المثال، قرار قبول مجموعة من المواد الخام). تنشأ الحاجة في كثير من الأحيان إلى اتخاذ قرارات قياسية، لذا يُنصح بتطوير أساليب قياسية لإعدادها وتنفيذها. علاوة على ذلك، يمكن إضفاء الطابع الرسمي على جزء كبير من تطوير مثل هذه الحلول، وبالتالي جعلها آلية ومؤتمتة.

حلول مبتكرةتنشأ في مواقف غير عادية وتتطلب نهجا إبداعيا (على سبيل المثال، قرار بتوسيع نطاق المنتجات واختيار موردين جدد). يسبق اتخاذ القرارات الإبداعية تحليل الموقف، واستخدام مواد من بحث خاص، وإجراء حسابات معقدة، وما إلى ذلك. عند اتخاذ مثل هذه القرارات، يتم الكشف عن المعرفة الخاصة للمدير والخبرة وحتى الحدس.

اعتمادًا على درجة اكتمال وموثوقية المعلومات، يتم التمييز بين القرارات الحتمية والاحتمالية.

الحلول الحتميةيتم قبولها إذا توفرت معلومات كاملة وموثوقة. وعادة ما يتم إضفاء الطابع الرسمي عليها بسهولة ويمكن اعتمادها باستخدام الأساليب الاقتصادية والرياضية وأجهزة الكمبيوتر.

الحلول الاحتماليةيجب قبولها في ظروف عدم كفاية المعلومات وغير كاملة. وغالبًا ما يتعين قبولها في التجارة، بسبب التقلبات في الطلب والعرض والأسعار. لتبرير مثل هذه القرارات، يتم استخدام أساليب تقييمات الخبراء، والعصف الذهني، ورأي هيئة المحلفين، ونظرية اللعبة، وما إلى ذلك على نطاق واسع.

تصنيف قرارات الإدارة مشروط إلى حد كبير. ومع ذلك، فإن مجموعة متطلبات جودة القرارات الإدارية عادة ما تكون ثابتة.

1.2 متطلبات القرارات الإدارية.

هناك عدد المتطلبات العامةوالتي يجب أن تتوافق مع القرارات المتخذة في عملية الإدارة. وتشمل هذه المتطلبات ما يلي:

1) الحد الأدنى لعدد التعديلات؛

2) التوازن بين حقوق ومسؤوليات المدير الذي يتخذ القرار (يجب أن تكون المسؤولية مساوية لصلاحياته)؛

3) وحدة الإدارة، أي. يجب أن يأتي القرار (أو الأمر) من المشرف المباشر؛ من الناحية العملية، هذا يعني أن المدير الأعلى لا ينبغي أن يعطي أوامر "فوق رأس" مدير مرؤوس؛

4) المسؤولية الصارمة، أي. يجب ألا تتعارض قرارات الإدارة مع بعضها البعض؛

5) الصلاحية - وهذا يعني أن قرار الإدارة يجب أن يتم على أساس معلومات موثوقة حول حالة الكائن، مع مراعاة اتجاهات تطويره؛

6) الخصوصية - يجب صياغة القرار بوضوح، ويجب أن ينظر إليه بشكل لا لبس فيه؛

7) السلطة - يجب أن يكون قرار الإدارة موثوقا، أي. مقبولة من قبل السلطة أو الشخص الذي يحق له قبولها؛

8) حسن التوقيت - يجب أن يكون قرار الإدارة في الوقت المناسب، لأن التأخير في اتخاذ القرار يقلل بشكل حاد من كفاءة الإدارة.

هذه هي المتطلبات الأساسية لجودة القرارات الإدارية. ويجب أن تؤخذ هذه المتطلبات بعين الاعتبار بشكل كامل في عملية إعداد وصنع وتنظيم تنفيذ قرارات الإدارة.

1.3. أساليب اتخاذ القرار

عند النظر إلى عمليات صنع القرار، هناك شيئان يجب مراعاتهما. الأول هو أن اتخاذ القرارات عادة ما يكون سهلا نسبيا. كل ما يفعله الشخص يعود إلى اختيار اتجاه العمل. من الصعب اتخاذ قرار جيد. النقطة الثانية هي أن اتخاذ القرار هو عملية نفسية. نعلم جميعًا من التجربة أن السلوك البشري ليس منطقيًا دائمًا. أحيانًا ننقاد بالمنطق، وأحيانًا بالمشاعر. ولذلك ليس من المستغرب أن تتراوح الأساليب التي يستخدمها القائد لاتخاذ القرارات من التلقائية إلى المنطقية للغاية. ويرد أدناه وصف للنهج العقلاني في اتخاذ القرار، ولكن من المهم أن نتذكر أن القائد يتأثر بعوامل نفسية مثل المواقف الاجتماعية والخبرات المتراكمة والقيم الشخصية.

يتخذ كل إنسان العشرات، وخلال حياته، آلاف القرارات. بعضها شخصي تمامًا: أين تتناول الغداء؟ ما يجب القيام به؟ وما إلى ذلك وهلم جرا. القرارات الأخرى أكثر تعقيدًا وتتطلب تفكيرًا متأنيًا. سواء أحببنا ذلك أم لا، فإننا جميعًا نتخذ القرارات.

ومع ذلك، بالنسبة للمدير، يعد اتخاذ القرار مهمة ثابتة ومسؤولة للغاية. إن الحاجة إلى اتخاذ القرارات تتخلل كل ما يفعله القائد على أي مستوى، وصياغة الأهداف وتحقيقها. نظرًا لأن القرارات المتخذة لا تؤثر على المدير فحسب، بل تؤثر أيضًا على الأشخاص الآخرين وفي كثير من الحالات على المنظمة بأكملها، فإن فهم طبيعة وجوهر عملية صنع القرار يعد أمرًا في غاية الأهمية لأي شخص يريد النجاح في مجال الإدارة.

أحد مؤشرات أداء المدير هو قدرته على اتخاذ القرارات الصحيحة. وبما أن المديرين يقومون بأربع وظائف إدارية، فإنهم يتعاملون فعليًا مع تدفق مستمر من القرارات لكل منهم، أي: التخطيط والتنظيم والتحفيز والرقابة. يعد اتخاذ القرارات واتخاذها عملية إبداعية في أنشطة المديرين. وعادة ما يتضمن عددا من المراحل:

• التنمية وتحديد الأهداف؛
• دراسة المشكلة؛
• اختيار وتبرير معايير الأداء والعواقب المحتملة للقرارات المتخذة؛
• النظر في خيارات الحل؛
• الاختيار والصياغة النهائية للقرار؛
• صناعة القرار؛
• إبلاغ القرارات إلى المنفذين؛
• الرقابة على تنفيذ القرارات.

يُفهم قرار الإدارة على أنه اختيار بديل؛ عمل يهدف إلى حل مشكلة ما.

في النهاية، يتم تقديم قرار الإدارة كنتيجة لنشاط الإدارة. بالمعنى الأوسع، يعتبر القرار الإداري هو النوع الرئيسي من العمل الإداري، وهو عبارة عن مجموعة من الإجراءات الإدارية المترابطة والهادفة والمتسقة منطقيا والتي تضمن تنفيذ مهام الإدارة.

أنواع القرارات الإدارية.

ويمكن تصنيفها وفقا لمعايير عديدة. لكن العامل الحاسم هو الظروف التي يتم فيها اتخاذ القرار. عادة ما يتم اتخاذ القرارات في بيئة من اليقين والمخاطر (عدم اليقين). (ينظر بعض المؤلفين إلى القرارات المتخذة في ظل ظروف المخاطرة وعدم اليقين بشكل منفصل).

وفي ظل ظروف اليقين، يكون المدير واثقاً نسبياً في نتائج كل بديل من البدائل

في بيئة مليئة بالمخاطر (عدم اليقين)، أقصى ما يمكن للمدير فعله هو تحديد احتمالية النجاح لكل بديل.

وفي هذه الحالة، تعتبر ثقافة المنظمة وقيمها وتقاليدها مهمة. يتعرض الموظفون لثقافة المنظمة، وبالتالي لا يفكرون في الخيارات خارجها.

هناك معايير أخرى لتصنيف القرارات الإدارية:

حسب مدة آثار القرار: والحلول الطويلة والمتوسطة والقصيرة الأجل؛

حسب تكرار التبني: لمرة واحدة (عشوائية) ومتكررة؛

حسب اتساع التغطية: عام (ينطبق على جميع الموظفين) ومتخصص للغاية؛

حسب شكل التحضير: القرارات الفردية والجماعية والجماعية؛

بالصعوبة: بسيطة ومعقدة.

وفقا لصلابة التنظيم: كفاف ومنظم وخوارزمي.

تشير القرارات الكنتورية تقريبًا تقريبًا إلى مخطط عمل المرؤوسين وتمنحهم نطاقًا واسعًا لاختيار التقنيات والأساليب لتنفيذها.

تتضمن تلك المنظمة تنظيمًا صارمًا لتصرفات المرؤوسين. ولا يمكن للمبادرة من جانبهم أن تتجلى إلا في حل القضايا الثانوية.

خوارزمية - فهي تنظم بشكل صارم للغاية أنشطة المرؤوسين وتستبعد مبادرتهم عمليًا.

ومما يثير الاهتمام بشكل خاص تصنيف القرارات الإدارية الذي قدمه M. Mescon وM. Albert وF. خضوري، الذين يميزون بين القرارات التنظيمية والبديهية والعقلانية.

القرار التنظيمي هو الاختيار الذي يجب على المدير القيام به من أجل الوفاء بمسؤوليات منصبه. الغرض من القرار التنظيمي هو ضمان التحرك نحو الأهداف المحددة للمنظمة.

ويمكن تقسيم القرارات التنظيمية إلى مجموعتين: 1) مبرمجة؛ 2) مبرمجة.

في القرار المبرمج، يكون عدد البدائل الممكنة محدودًا ويجب أن تتم الاختيارات ضمن التوجيهات التي تقدمها المنظمة.

القرارات غير المبرمجة هي قرارات تتطلب مواقف جديدة إلى حد ما؛ فهي ليست منظمة داخليًا أو مرتبطة بعوامل غير معروفة. تتضمن القرارات المبرمجة قرارات حول الأسئلة التالية: ما هي أهداف المنظمات؟ كيفية تحسين المنتجات؟ كيفية تحسين الهيكل؟ وما إلى ذلك وهلم جرا.

ومن الناحية العملية، يتبين أن القليل من القرارات الإدارية تكون مبرمجة أو مبرمجة في شكلها النقي. في الواقع، ترتبط عملية اتخاذ القرارات التنظيمية ارتباطًا وثيقًا بعملية إدارة المنظمة ككل.

أساليب اتخاذ القرار.

في الممارسة الإدارية، تم تطوير نهجين رئيسيين لاتخاذ القرار: الفردي والجماعي.

في إطار النهج الفردي، تكتسب مركزية صنع القرار أهمية قصوى. وهذا يعني أن معظم القرارات في المنظمة يتم اتخاذها على المستوى الأعلى للإدارة، وكقاعدة عامة، من قبل واحد أو مجموعة صغيرة من المديرين. أولئك. ومع النهج المركزي، يتم التركيز على ضمان اتخاذ القرارات من قبل أعلى مستوى من الإدارة.

في النهج الجماعي لاتخاذ القرار، يقوم المدير على أي مستوى إداري بإشراك الموظفين. في هذه الحالة، يقوم المدير ذو المستوى الأعلى المسؤول عن اتخاذ هذا القرار بتفويض السلطة (نقل مسؤولية اتخاذ القرار) إلى أدنى مستوى إداري. يحمي هذا النهج كبار المديرين من التورط في القضايا اليومية الصغيرة. والميزة الرئيسية لهذا النهج هو نقل المسؤولية والسلطة إلى الموظفين في المستويات الأدنى من الإدارة، مما يزيد من فعالية القرار المتخذ، لأنه يؤثر بشكل مباشر على مصالحهم.

هناك أمران يجب مراعاتهما عند النظر في عمليات صنع القرار:

1. عادةً ما يكون اتخاذ القرارات أمرًا سهلاً نسبيًا، لكن اتخاذ القرارات الجيدة أمر صعب؛
2. إن اتخاذ القرار هو عملية نفسية، لذلك ليس من المستغرب أن تتراوح الأساليب التي يستخدمها القائد في اتخاذ القرارات من التلقائية إلى العلمية العالية. ومن ثم، يمكن القول بأن عملية صنع القرار هي عملية بديهية، مبنية على الحكم، وعقلانية بطبيعتها.

القرارات البديهية هي اختيارات يتم اتخاذها فقط بناءً على الشعور بأنها الاختيارات الصحيحة. القرارات القضائية هي اختيارات مدفوعة بالمعرفة أو الخبرة.

يختلف القرار العقلاني عن الآخرين من حيث أنه لا يعتمد على الخبرة السابقة. يتم تبريره من خلال عملية تحليلية موضوعية.

الإدارة: دورة تدريبية ماخوفيكوفا غالينا أفاناسييفنا

5.2. أنواع القرارات الإدارية

إن قرارات الإدارة، لكونها متشابهة في معظمها، فهي شديدة التنوع وتتميز باختلافات كبيرة تترك بصماتها على عملية إعدادها واعتمادها وتنفيذها. ولهذا السبب يبدو من المهم جدًا تقسيمهم إلى مجموعات تتميز بنهج مشترك لإعدادها.

دعونا ننظر إلى الطاولة. 5.1، الذي يعرض الخصائص قيد النظر ومجموعات الحلول المحتملة المتكونة وفقًا لهذه الخصائص.

الجدول 5.1تصنيف القرارات الإدارية

قرارات الإدارة الإستراتيجية والتكتيكية هي الأكثر أهمية.

إن الاختلافات بين القرارات الإستراتيجية والتكتيكية تكون أكثر أو أقل وضوحًا من اسم هذه الأنواع من القرارات.

استراتيجييتم أخذ القرارات التي تؤدي بطريقة أو بأخرى إلى تغييرات في استراتيجية المنظمة. والاستراتيجية، كما نعلم، تجد تعبيرها في خطة شاملة لتطوير المنظمة على المدى الطويل (5-10 سنوات أو أكثر). تم تصميم الإستراتيجية لضمان تنفيذ رسالة المنظمة وتحقيق أهدافها طويلة المدى. وتجدر الإشارة إلى أن نتائج تنفيذ القرارات الاستراتيجية لا تظهر فوراً، بل بعد فترة طويلة، وأحياناً بعد عدة سنوات. تشمل القرارات الاستراتيجية قرارات مثل تطوير استراتيجية المنتج، وإدارة شؤون الموظفين، وما إلى ذلك. ومن السمات المميزة للقرار الاستراتيجي أنه أثناء إعداده، يتم التشكيك في هيكل المنظمة نفسها وأهدافها وغاياتها، وبالتالي الاستراتيجية يتم اتخاذ القرارات على أعلى مستوى من الإدارة حتى قبل اجتماع المساهمين. هم دائما جماعية.

تكتيكيالقرارات هي قرارات تهدف إلى تنفيذ الاستراتيجية المعتمدة. مع استراتيجية دون تغيير، غالبا ما تقوم الشركة بتغيير التكتيكات، والتكيف مع الظروف الخارجية المتغيرة، والتغيرات في ظروف السوق، وكذلك مع مراعاة تصرفات منافسيها. ولذلك، تسمى التكتيكات أحيانًا بالاستراتيجية قصيرة المدى. تظهر نتائج تنفيذ القرارات التكتيكية بسرعة، وبالتالي يتم اكتشاف مزايا وعيوب القرارات التكتيكية المتخذة بنفس السرعة. يتم تصنيفها على أنها متوسطة المدى. وتستمر لمدة سنتين إلى ثلاث سنوات، وأحيانا أطول. على عكس القرارات الإستراتيجية، يتم اتخاذ القرارات التكتيكية من قبل الإدارة ليس فقط على المستوى الأعلى، ولكن أيضًا على المستوى المتوسط. يمكن أن تكون جماعية وشخصية. تشمل الحلول التكتيكية حلولاً في مجال إدارة المخزون والجودة وإدارة الخدمات والإصلاحات وما إلى ذلك.

تحت التشغيليشير إلى القرارات التي يجب اتخاذها في عملية الإدارة اليومية لأنشطة عمل موظفي المنظمة. يتضمن ذلك توزيع العمل بين فناني الأداء، والحفاظ على النظام، والخدمات اللوجستية لعملية العمل، وغير ذلك الكثير. كلما انخفض مستوى الإدارة، كلما زاد عدد القرارات من هذا النوع التي يتخذها المدير خلال يوم العمل. يتم توصيلها مباشرة إلى فناني الأداء، شفويا. يتم قبولهم من قبل المدير بسرعة، دون إعداد خاص.

يتم توفير بعض الحلول مقدما. استعداداتهم تسير وفق الخطة. ولذلك يمكننا أن نسميهم المخطط لها.وبما أن هذه القرارات تكون جماعية دائمًا، لإعدادها، يتم إنشاء مجموعات عمل لوضع مسودة القرار. يصبح جميع المديرين الذين سيتخذون القرار وينفذونه على دراية به، ويقومون بنقل تعليقاتهم واقتراحاتهم إلى مجموعة العمل. وأثناء المناقشة، يتم الانتهاء من مشروع القرار واعتماده بشكل جماعي.

غير مجدولةيتم إعداد القرارات بنفس الطريقة تقريبًا إذا كانت جماعية. والفرق الوحيد هو أنه بسبب ضيق الوقت، لا يكون الإعداد دائمًا دقيقًا.

كما يتبين من الجدول. 5.1، يمكن أن تكون القرارات جماعية وجماعية وفردية. ومن الخطأ الاعتقاد أنه إذا شاركت مجموعة من العمال في إعداد القرار، فإن القرار المتخذ سيكون جماعيًا. ولن يكون الأمر كذلك إلا عندما يتم قبوله من قبل مجموعة من القادة الذين يتمتعون بحق اتخاذ القرار. قد لا يكون للأشخاص المشاركين في إعداد القرار مثل هذا الحق. يتم اتخاذ القرارات الجماعية من قبل فريق موجود رسميًا.

يمكن أن تكون الحلول مبرمجة أو غير مبرمجة. مبرمجةالحل هو الحل الذي تم تجميع خوارزمية لإيجاد البدائل له. الخوارزمية هي تسلسل منطقي لخطوات محددة. وهي مصممة لحل مشاكل محددة في مواقف محددة. عدد الخيارات محدود، وهذا يؤثر أيضًا على القرار المتخذ. توفر حلول البرمجة توفيرًا كبيرًا للوقت وتقلل من احتمالية حدوث الأخطاء. يجب أن يكون المدير على قناعة راسخة بأن إجراءات اتخاذ القرار صحيحة ويجب عليه تصحيحها في الوقت المناسب. فالحلول البسيطة نسبياً تتم برمجتها، وغالباً ما تتكرر في مواقف معروفة. هذه هي عدد من القرارات التشغيلية.

معظم الحلول هي غير مبرمج.ولا تشمل هذه القرارات الاستراتيجية والتكتيكية فحسب، بل تشمل أيضًا جزءًا كبيرًا من القرارات التشغيلية.

في الأدبيات الإدارية، غالبًا ما تتم الكتابة عن ثلاثة أساليب للاختيار وصنع القرار. ومن هذا المنطلق، تنقسم القرارات إلى ثلاثة أنواع (بناءً على مصادر المعلومات): البديهية، والمبنية على الحكم، والعقلانية. حدسييتم اتخاذ القرارات إذا تم الاختيار على أساس الحدس، والشعور الداخلي بأن كل شيء على ما يرام. حل، على أساس الحكمهو الاختيار الذي يتم على أساس المعرفة والخبرة المتراكمة. عاقِليعتمد القرار على تحليل موضوعي للوضع والتقييم الكمي والنوعي للبدائل واختيار الخيار الأمثل أو المفضل. يجب أن يسمى القرار القائم على أساس علمي عقلانيًا.

ومما يثير الاهتمام بشكل خاص تصنيف قرارات الإدارة وفقًا لـ مستوى المساهمة الإبداعية.وبناءً على معيار التصنيف هذا، تنقسم الحلول إلى أربعة مستويات: الروتينية والانتقائية والتكيفية والمبتكرة.

1. نمطالقرارات جزء من الروتين الطبيعي. في هذا المستوى، ليس هناك حاجة إلى الإبداع حيث أن جميع الإجراءات محددة مسبقًا. يتصرف القائد وفقًا للبرنامج الحالي، تقريبًا مثل الإنسان الآلي الذي يتعرف على المواقف ويتصرف وفقًا لبرنامج محدد مسبقًا.

2. تشغيل انتقائيالمستوى يتطلب حصة من المبادرة وحرية العمل، ولكن في حدود معينة. هنا يقوم المدير بتقييم مزايا مجموعة من الحلول الممكنة ويحاول الاختيار من بين عدد من مجموعات الإجراءات البديلة المطورة جيدًا تلك التي تناسب المشكلة المحددة على أفضل وجه.

3. تشغيل التكيفعلى المستوى، يجب على المدير تطوير حل إبداعي، والذي قد يكون جديدًا تمامًا إلى حد ما. يعتمد نجاح القائد على مبادرته الشخصية وقدرته على تحقيق اختراق في المجهول.

4. تشغيل إبداعيعلى المستوى، يحتاج المدير إلى إيجاد طرق لحل المشكلات غير المتوقعة وغير المتوقعة تمامًا والتي قد تتطلب إنشاء تقنيات وتقنيات جديدة لحلها.

في الجدول 5.2 يجمع المستويات الأربعة لاتخاذ القرار والمهارات الأساسية التي يحتاجها المدير المعني. يحتاج المديرون الذين يعملون على اتخاذ القرارات رفيعة المستوى إلى مهارات ذات مستوى أدنى أيضًا. على سبيل المثال، يحتاج المدير الذي يعمل في المستوى 3 (الحلول التكيفية) إلى مهارات ليس فقط من هذا المستوى، ولكن أيضًا من المستويين 1 و2.

الجدول 5.2

أنواع القرارات حسب مستوى المساهمة الإبداعية للمدير

من كتاب الإدارة: ملاحظات المحاضرة المؤلف دوروفيفا إل

المحاضرة رقم 5. اتخاذ القرارات الإدارية 1. مفهوم القرار الإداري ومكانته في العملية الإدارية القرار الإداري هو نتاج العمل الإداري، واعتماده هو عملية تؤدي إلى ظهور هذا المنتج. صنع القرار هو

من كتاب القرارات الإدارية مؤلف لابيجين يوري نيكولاييفيتش

2. تصنيف القرارات الإدارية يتم اتخاذ عدد كبير من القرارات المختلفة في المنظمة. وهي تختلف في المحتوى والمدة والتطوير والتركيز وحجم التأثير ومستوى القبول وتوافر المعلومات وما إلى ذلك.

من كتاب الإدارة: دورة تدريبية مؤلف ماخوفيكوفا جالينا أفاناسييفنا

1.3. مستويات اتخاذ القرار الإداري اتخاذ القرار هو آلية إدارية تضمن اختيار الطريقة التي تحقق بها أهدافها. يمكن أن تكون الأهداف قصيرة المدى (يتم ضمان تحقيقها من خلال اتخاذ القرارات التشغيلية)، ومتوسطة المدى (عادةً ما تكون مضمونة).

من كتاب تشرشل الفعال مؤلف ميدفيديف ديمتري لفوفيتش

1.5. تصنيف قرارات الإدارة تصنيف القرارات ضروري في الحالات التالية.1. تحديد طرق حل المشكلات المختلفة التي تنشأ في ممارسة الإدارة. يعتمد اختيار هذه الأداة أو تلك على الأنماط

من كتاب النخبة الإدارية. كيف نختاره ونجهزه؟ مؤلف تاراسوف فلاديمير كونستانتينوفيتش

3.3. مشكلة اتخاذ القرارات الإدارية إن الصياغة الرسمية لمشكلة تطوير القرارات الإدارية ضرورية لتقليل مستوى عدم اليقين في عملية اتخاذ القرارات الإدارية، وتحديد ما هو متوقع الحصول عليه نتيجة لحلها، وكذلك لخلق

من كتاب إدارة الوقت في وقت قصير مؤلف جورباتشوف ألكسندر جيناديفيتش

4.1. الجانب النظامي من عملية تطوير القرارات الإدارية دعونا ننظر في عملية تطوير القرارات الإدارية من منظور نظرية النظم، والتي سنبني لها نموذج "الصندوق الأسود" للعملية، ونماذج التكوين والهيكل و"الصندوق الأبيض" "نموذج" نموذج "الصندوق الأسود".

من كتاب المؤلف

4.2. نماذج لتطوير القرارات الإدارية النموذج هو نموذج قياسي تاريخي للنهج تجاه موقف المشكلة، بناءً على مجموعة من المفاهيم والمبادئ، يُفهم المفهوم على أنه نظام من وجهات النظر، جوهر، راسخ

من كتاب المؤلف

القسم الثاني أدوات اتخاذ القرارات الإدارية

من كتاب المؤلف

الموضوع 3. جوهر ومحتوى قرارات الإدارة محتوى الموضوع الجوهر الاقتصادي والتنظيمي والقانوني والتكنولوجي والمتعدد المراحل لقرارات الإدارة من وجهة نظر نموذج "الصندوق الأسود" عملية تطوير وتنفيذ قرارات الإدارة

من كتاب المؤلف

5.1. جوهر قرارات الإدارة أي قرار هو دائمًا خيار يتخذه الشخص بوعي. يختار المدير أيضًا أحد الخيارات الممكنة للعمل لتحقيق الهدف، لكن قرار الإدارة يختلف جوهريًا عن الاختيار

من كتاب المؤلف

5.4. منهجية اتخاذ القرارات الإدارية تعتمد فعالية الإدارة على التطبيق المتكامل للعديد من العوامل، وليس أقلها على إجراءات اتخاذ القرارات وتنفيذها العملي. بحيث يكون قرار الإدارة

من كتاب المؤلف

الجزء الثالث اتخاذ القرارات الإدارية عملية اتخاذ القرارات الإدارية الصراع من أجل المعلومات إدارة المعلومات اتخاذ القرارات الإدارية في بيئة مضطربة إن حجر الزاوية في الإدارة هو عملية اتخاذ القرارات الإدارية

من كتاب المؤلف

الفصل 13. عملية اتخاذ القرارات الإدارية تحدد نظرية الإدارة عدة مراحل رئيسية في عملية اتخاذ القرارات الإدارية: - تشخيص المشكلة؛ - تحديد القيود والمعايير؛ - تحديد البدائل؛ - تقييم البدائل والاختيار

من كتاب المؤلف

الفصل 16. اتخاذ القرارات الإدارية في بيئة مضطربة على مدى العقد الماضي، شهد علم الإدارة تغيرات كبيرة. لقد تركت القفزة الهائلة في تطور تقنيات الاتصالات بصمة لا تمحى على العديد من مجالات حياتنا، بما في ذلك

من كتاب المؤلف

2.6 تحليل عواقب قرارات الإدارة عُرض على المشاركين في المسابقة الأولى قرارات إدارية معينة، وطُلب منهم تقييم هذه القرارات من وجهة نظر عواقبها المحتملة: الإيجابية والسلبية، وكلاهما قريب،

من كتاب المؤلف

الفصل الرابع اتخاذ القرارات الإدارية هناك العديد من الإغراءات في الحياة. ماذا تختار بالضبط؟ كيف لا نخطئ؟ إذا كنت أعرف الشراء، سأعيش في سوتشي! من أصعب المهام الإدارية تحديد الأولويات. الصعوبة هي أن الوضع يتغير بسرعة و

في هياكل الإدارة التنظيمية، يتم تنفيذ عمليات صنع القرار بشكل مستمر. يتم اتخاذ القرارات الإدارية في الحالات التالية:

ظهور ظروف وظروف جديدة تعطل الأداء الطبيعي للمنظمة من أجل إعادتها إلى المستوى الأمثل؛

الحاجة إلى الحفاظ على الظروف التي تم إنشاؤها دون تغيير إذا كان وضع التشغيل للمنظمة هو الأمثل؛

الحاجة إلى نقل المنظمة إلى طريقة عمل جديدة تحددها أهداف جديدة.

اتخاذ قرار إداري ينطوي على إجراءات تهدف

-> لاستعادة السيطرة على مجرى الأحداث؛

-> تعديل معايير تقييم معلومات الأعمال بما يتوافق مع الموقف؛

-> الاستفادة من الفرص الجديدة

يتم اتخاذ القرارات الإدارية على جميع مستويات الهيكل الهرمي للمؤسسة. وفي الوقت نفسه يتم تحديد الأهداف وأشكال النشاط والموارد والفرص والصعوبات وطرق التغلب عليها. كل هذه اللحظات تتشكل في شكل قرار إداري.

قرار الإدارة– العمل الإبداعي الطوعي لموضوع الإدارة بناءً على معرفة القوانين الموضوعية لعمل النظام الفرعي المُدار، وتحليل المعلومات حول حالته، والذي يتكون من اختيار هدف وبرنامج وطرق عمل الفريق لحل المشكلة.

ويتميز القرار الإداري بما يلي:

ركز؛

شخصية قوية الإرادة.

التوجيه؛

النوعية.

المشكلة هي حالة تتميز بمثل هذا الاختلاف بين الحالة المرغوبة والحالية للنظام الفرعي الخاضع للرقابة، مما يمنع تطوره وعمله الطبيعي.

تحديد المشكلة ووصفها كما يلي:

تحديد محتوى المشكلة؛

توطين موقع المشكلة؛

تحديد وقت حدوث المشكلة؛

تحديد الاتجاهات في تطور المشاكل من لحظة حدوثها إلى تحديدها؛

تحديد ضرورة اتخاذ الإجراءات اللازمة للقضاء على المشكلة قبل تحديد أسباب حدوثها.

الطرق الرئيسية لتوزيع أسباب المشكلة:

تحديد kvvad للتغيرات في كائن التحكم والبيئة الخارجية التي تسبق حدوث المشكلة؛

تحديد kvvad للأشياء المشابهة لتلك قيد النظر، حيث لم تنشأ مشكلة مماثلة، وتحديد الاختلافات في الكائنات؛

بناء kvvad لمخطط السبب والنتيجة؛

تجميع kvvad لخريطة الرأي.

قد تكون المشاكل ناجمة عن العوامل التالية:

kvvad المبادئ غير الصحيحة التي تقوم عليها أنشطة المؤسسة؛

معايير kvvad المبالغة في تقديرها أو التقليل منها ؛

أخطاء kvvad التي حدثت أثناء الأنشطة الحالية؛

kvvad ظروف غير متوقعة.

الشروط الأساسية لضمان الجودة والكفاءة العالية للقرارات الإدارية:

–> تطبيق مناهج الإدارة العلمية لتطوير الحلول الإدارية.

–> دراسة تأثير القوانين الاقتصادية على فعالية القرارات الإدارية.

–> تزويد متخذ القرار بالمعلومات الجيدة.

–> تطبيق أساليب تحليل التكلفة الوظيفية والتنبؤ والنمذجة والمبرر الاقتصادي لكل قرار.

-> هيكلة المشكلة وبناء شجرة الأهداف؛

-> ضمان إمكانية مقارنة خيارات الحلول؛

-> ضمان حلول متعددة؛

-> الصلاحية القانونية للقرار؛

–> أتمتة عملية جمع ومعالجة المعلومات، وعملية تطوير الحلول وتنفيذها؛

-> تطوير وتشغيل نظام المسؤولية والتحفيز للحلول عالية الجودة والفعالة؛

–> توافر آلية تنفيذ الحل.

6.2. أنواع القرارات الإدارية

تعكس تنوع وتعقيد تفاعل العوامل الموضوعية والذاتية العاملة في أنظمة الإنتاج، وتتميز قرارات الإدارة بمجموعة متنوعة من الأشكال. يتيح لك تصنيف قرارات الإدارة تنظيم المعلومات والمواقف (الجدول 6.1).

عادة، عند اتخاذ القرار الإداري، توجد ثلاثة عناصر بدرجات متفاوتة: الحدس والحكم والعقلانية.

إن طريقة اتخاذ القرارات الإدارية بناءً على الحكم فقط ليست موثوقة للغاية، نظرًا لأن الفطرة السليمة نادرة جدًا، على الرغم من أن الطريقة رخيصة جدًا وسريعة.

في كثير من الأحيان، لا يمكن ربط الأحكام بموقف حدث سابقًا، ويميل المدير إلى التصرف كما تصرف من قبل في موقف آخر، وبالتالي يخاطر بفقدان نتيجة جيدة في موقف جديد، ويرفض تحليله التفصيلي بوعي أو بغير وعي.

حلول بديهيةبناءً على الشعور بأن اختيار الشخص صحيح. مميزة للإدارة التشغيلية.

الجدول 6.1

تصنيف القرارات الإدارية

في الصميم القرارات المبنية على الحكمتكمن المعرفة والخبرة الهادفة للماضي والحس السليم. مميزة للإدارة التشغيلية.

حلول عقلانيةعلى أساس أساليب التحليل الاقتصادي والتبرير والتحسين. مميزة للإدارة الاستراتيجية والتكتيكية.

يصبح المدير الذي يسترشد بالحدس فقط رهينة للصدفة، وفرصه في اختيار الحل المناسب ليست عالية جدا.

يتم اتخاذ القرارات الإدارية من قبل الناس، وبالتالي فإن طبيعتها تعتمد إلى حد كبير على شخصية المدير الذي يشارك بشكل مباشر في تطويرهم.

الحلول المتوازنةمقبولة من قبل مدير منتبه ونقدي لأفعاله والفرضيات المطروحة واختبارها.

قرارات متهورةإنها سمة المدير الذي يولد بسهولة مجموعة واسعة من الأفكار بكميات غير محدودة، لكنه غير قادر على اختبارها وتوضيحها وتقييمها بشكل صحيح.

حلول خاملة- نتيجة بحث دقيق عن المدير. فيها، تسود الإجراءات التوضيحية والسيطرة على توليد الأفكار، حيث يصعب اكتشاف الأصالة والابتكار والتألق.

إذا لم يكن المدير بحاجة إلى إثبات فرضياته بشكل كامل وكان واثقًا من نفسه، فقد لا يخاف من أي صعوبات ويقبل قرارات محفوفة بالمخاطر.

قرارات حذرةتظهر عندما يقوم المدير بتقييم جميع الخيارات بعناية ويتعامل مع الأمر بشكل نقدي. الحلول ليست جديدة ومبتكرة.

6.3. متطلبات القرار الإداري

يجب أن يستوفي القرار الإداري الذي يتخذه المدير المتطلبات التالية:

أن يكون سليماً علمياً ومختصاً؛

أن يتم اعتمادها على أساس معلومات موثوقة وكاملة وفي الوقت المناسب مع تحليل وتقييم البدائل الممكنة؛

كن متسقا؛

أن يكون لديك تركيز واستهداف واضحين؛

أن تتميز بالتوقيت والسرعة؛

التحلي بالدقة والوضوح؛

كن تحت السيطرة؛

كن معقدًا بطبيعتك؛

لديك السلطة؛

تكون اقتصادية وفعالة.

تتضمن عملية إعداد وتنفيذ قرار الإدارة تنفيذ عدد من الأعمال بتسلسل معين، بما في ذلك مرحلة التبني ومرحلة تنفيذ قرار الإدارة (الشكل 6.1).

أرز. 6.1. خوارزمية إعداد وتنفيذ القرارات الإدارية

عند تطوير قرار إداري، من المهم جدًا اختيار الخيار الصحيح معايير– المؤشرات التي تميز خيارات القرار وتستخدم للتقييم والاختيار.

من المهم جدًا تحديد وزن (أهمية) المعيار - وهو تعبير كمي عن الأهمية النسبية لكل معيار يستخدم للتقييم والاختيار مقارنة بالمعايير الأخرى.

تعتمد فعالية القرار الإداري الذي يتخذه المدير بشكل كبير على الاختيار الصحيح لدرجة مشاركة المرؤوسين في اعتماد القرار وتنفيذه. في هذه الحالة، من الممكن عدم المشاركة الكاملة للمرؤوسين (يتم اتخاذ القرار من قبل المدير وحده) والتطوير المشترك واعتماد القرار مع الرأس (القرار الجماعي).

العوامل الرئيسية في اختيار درجة المشاركة هي مؤهلات المرؤوسين وضميرهم ومسؤوليتهم.

في نظام صنع القرار الإداري، يتم التمييز بين عملية الإدارة وإجراءات الإدارة.

عملية الإدارة– عملية غير قابلة للتجزئة من الناحية التكنولوجية لمعالجة المعلومات الإدارية التي تدخل وحدة هيكلية معينة(الشكل 6.2).

أرز. 6.2. عملية الإدارة

إجراءات الإدارة– مجموعة من العمليات والوثائق الإدارية المترابطة بترتيب معين، تهدف إلى تحقيق هدف ثابت(الشكل 6.3).

أدى التعقيد والترابط بين الجوانب الفنية والتنظيمية والاجتماعية والاقتصادية وغيرها من جوانب الإدارة إلى الحاجة إلى تطوير أساليب خاصة تسهل تبرير واختيار القرارات الإدارية في ظل ظروف عدم اليقين.

وللتخلص من عدم اليقين الناتج عن وجود العديد من المعايير، يتم استخدام خبرة وحدس متخذ القرار.

يشير عدم اليقين إلى عدم اكتمال أو عدم دقة المعلومات حول شروط تنفيذ القرار، بما في ذلك التكاليف والنتائج المرتبطة به.يتميز عدم اليقين المرتبط بإمكانية حدوث مواقف وعواقب سلبية تنشأ أثناء تنفيذ الحل بمفهوم المخاطر.

أرز. 6.3. إجراءات الإدارة

6.4. دعم المعلومات لاتخاذ القرارات الإدارية

تعتمد قيمة القرار الإداري وتوقيته إلى حد كبير على قدرة المدير على جمع المعلومات وتحليلها وتفسيرها في الوقت المناسب.

دعم المعلومات– إحدى أهم الوظائف المساندة والتي تعتبر جودتها عاملاً حاسماً في صحة القرار المتخذ وفعالية نظام الإدارة. في الديناميكيات، يتم تضمين دعم المعلومات كعملية في مفهوم "الاتصال".

تواصل– عملية تبادل المعلومات بين شخصين أو أكثر.

أهداف التواصل:

kvvad ضمان التبادل الفعال للمعلومات بين الكائن وموضوع الإدارة؛

kvvad تحسين العلاقات الشخصية في عملية تبادل المعلومات؛

kvvad إنشاء قنوات معلومات لتبادل المعلومات بين الموظفين الأفراد والمجموعات، لتنسيق مهامهم وإجراءاتهم؛

تنظيم kvvad وترشيد تدفق المعلومات.

اعتمادًا على طريقة تبادل المعلومات، هناك:

الاتصالات الشخصية أو التنظيمية القائمة على التواصل الشفهي (الشكل 6.4) ؛

الاتصالات القائمة على التبادل الكتابي للمعلومات. تلعب الاتصالات غير الرسمية دورًا خاصًا. ويرتبط وجود الاتصالات غير الرسمية برغبة الموظفين في معرفة المعلومات التي لا يمكنهم الحصول عليها من خلال الاتصالات التنظيمية الرسمية.

تتعلق المعلومات المنقولة عبر قنوات الاتصال غير الرسمية في المقام الأول بالإجراءات العقابية الجديدة، والتغييرات في هيكل المنظمة، والصراعات في قيادة المنظمة، وما إلى ذلك. يمكن لنظام الاتصال غير الرسمي أن يخلق شائعات، مما قد يؤثر سلبًا على فعالية الاتصالات.

عند تنظيم شبكات الاتصال في المؤسسة، من الضروري مراعاة تفاصيل أنواع وقنوات الاتصال المختلفة في كل مرحلة من المراحل التالية من عملية الاتصال:

-> توليد فكرة أو مجموعة مختارة من المعلومات؛

-> اختيار قناة نقل المعلومات؛

-> نقل الرسالة؛

-> تفسير الرسالة.

هناك أربعة عناصر أساسية في عملية الاتصال:

- مرسل؛

- رسالة؛

- قناة أو وسيلة لنقل المعلومات؛

- متلقي.

يعتبر الاتصال ناجحًا إذا فهم متلقي المعلومات محتواها بشكل كافٍ للمعنى الذي وضعه المرسل (المدير) فيه.

أرز. 6.4. الاتصالات بين الأشخاص

أي شيء لديه القدرة على الحد من عدم اليقين ينبغي اعتباره معلومات. المعلومات هي حقائق وتقديرات وتوقعات وتعميمات للاتصالات والشائعات وما إلى ذلك.

المتطلبات الأساسية لجودة المعلومات:

تعقيد kvvad لنظام المعلومات.

توقيت كففاد.

موثوقية kvvad (مع احتمال معين) ؛

كفاية كففاد

موثوقية كففاد؛

عنونة كففاد؛

kvvad الصحة القانونية؛

إمكانية إعادة استخدام kvvad؛

kvvad سرعة عالية في الاختيار والمعالجة والنقل؛

القدرة على الترميز kvvad.

أهمية kvvad.

اليوم، يُنظر إلى المعلومات على أنها عملية عالمية مرتبطة بالتغيرات الأساسية في هيكل وطبيعة التنمية الاقتصادية والاجتماعية العالمية، مع الانتقال إلى أجيال جديدة من التقنيات عالية التقنية وأنظمة المعدات والمواد وأنواع جديدة من تبادل المعلومات، والتي تغير بشكل حاسم طبيعة العمل والظروف المعيشية للإنسان.

المعلوماتية– مرحلة موحدة وطبيعية يجب أن يمر بها كل مجتمع ينطلق في طريق التنمية المكثفة بشكل أو بآخر.

يمكننا التمييز بين مرحلتين من المعلوماتية في القرن الحادي والعشرين. المرحلة الأولىتتضمن المعلوماتية حل المشكلات الرئيسية التالية:

إعداد وصيانة وتعديل القواعد القانونية والاقتصادية التي تضمن عمل المعلومات كمنتج، مع مراعاة المعايير المقبولة عمومًا في الممارسة العالمية؛

صياغة وإدخال معايير أساسية تنظم شكل العرض وطرق معالجة ونقل المعلومات (بروتوكولات التبادل والواجهات وما إلى ذلك) مع مراعاة المعايير الدولية لأغراض مماثلة؛

ضمان محو الأمية الحاسوبية والثقافة المعلوماتية للسكان؛ إعادة هيكلة العملية التعليمية وتطوير شبكة إعادة تدريب الموظفين بمشاركة واسعة من مراكز التدريب الدولية؛

إنشاء وتطوير المكونات الرئيسية للبنية التحتية للمعلومات: النظام الوطني لنقل البيانات، ونظام قاعدة بيانات الدولة، ونظام الاتصالات الآلي الموحد؛

تطوير وبدء تشكيل سوق للمنتجات والخدمات المعلوماتية المشاركة في التقسيم العالمي للعمل؛

استخدام الآليات الاقتصادية للتخطيط المركزي والإدارة الإرشادية والسوق الحرة من أجل ضمان التطوير ذي الأولوية لإنتاج مواد الجيل الجديد والإلكترونيات الدقيقة والإلكترونيات الراديوية.

على المرحلة الثانيةتطوير المعلوماتية ، يمكن تحديد المهام التالية:

تلبية حاجة جميع مجالات التنمية الاجتماعية والاقتصادية لاستخدام قواعد البيانات الموزعة؛

تنفيذ التفاعل الكامل للبنى التحتية الوطنية للمعلومات من خلال شبكات الاتصالات الدولية مع قواعد البيانات والمعرفة؛

تنفيذ تطبيق واسع النطاق لأنظمة معالجة المعلومات المتكاملة؛

استخدام أنظمة خدمات المعلومات الجماهيرية للسكان عبر البريد الإلكتروني والإنترنت؛

خلق إنتاج فكري تنافسي للمنتجات والخدمات المعلوماتية؛

تطوير البحوث الأساسية في مجال الذكاء الاصطناعي، وتوفير حل العديد من المشاكل؛

إنشاء أدوات حوسبة عالية الأداء ذات بنية غير تقليدية (معالجات متعددة، نيوترونية، بصرية، جزيئية، وما إلى ذلك)؛

تطوير العمل الأساسي بالتعاون مع المراكز العلمية العالمية، وإنشاء "مجمعات علمية" مفتوحة في مجال إنشاء أنظمة الذكاء الاصطناعي؛

الاستخدام الفعال لتقنيات المعلومات والوسائط المتعددة في التعليم المفتوح.

في ممارسة الإدارة يتم استخدامه تكنولوجيا التحكم,وهي عبارة عن مجموعة مترابطة من الوسائل التقنية المصممة لميكنة وأتمتة عمليات المعلومات في نظام إدارة المنظمة من أجل تطوير قرارات عقلانية. هناك وسائل لجمع وتسجيل ونقل وإدخال وتجميع ومعالجة وإخراج وعرض وإعادة إنتاج المعلومات.

أدوات جمع المعلومات والتسجيلإجراء تسجيل المعلومات الأولية في مكان مصدرها على الوسائط الوثائقية أو الآلية (الأشرطة والأقراص) مع الاستلام المتزامن لمستند الآلة على جهاز الطباعة أو العرض (الشاشة).

وسائل نقل المعلوماتتنفيذ نقل المعلومات من مصدر الرسالة إلى المستلم عبر الاتصالات البريدية أو الهاتفية أو البرقية أو المتنقلة أو البصرية أو الراديوية أو الفضائية على مسافة كبيرة. يمكنهم تقليل وقت وسرعة نقل المعلومات بشكل كبير مقارنة بخدمات البريد السريع والبريد.

وسائل إدخال/إخراج المعلوماتمخصصة لإدخال البيانات الأولية إلى جهاز الكمبيوتر من صوت الشخص والمستندات اليدوية والوسائط المغناطيسية وشاشات العرض، وكذلك لإخراج معلومات فعالة في شكل معلومات كلامية أو مستندات آلية على الورق أو شاشات العرض أو نفس الوسائط المغناطيسية.

وسائل تخزين المعلوماتمخصصة لتخزين المعلومات الوثائقية أو المعلومات المشفرة المنظمة على وسائط الآلة مع سجلات قابلة للمسح (الأقراص المغناطيسية والأقراص المرنة والأشرطة وأشرطة الكاسيت).

أدوات معالجة المعلوماتإجراء العمليات الحسابية والمنطقية على المعلومات المدخلة وفقًا لبرامج تم تجميعها مسبقًا من قبل البشر. يمكن تغيير وتحسين برنامج المعالجة، باستثناء برنامج معالجة المعلومات في الآلات الحاسبة، حيث يتم تحديده بشكل صارم من خلال تصميم الآلة.

أدوات عرض المعلوماتتمثيل المعلومات الأبجدية الرقمية والرسومية على مخطط ذاكري أو شاشة عرض أو في شكل رسم على الراسمة. يتم عرض المعلومات باستخدام أوامر الكمبيوتر أو من محرك أقراص مغناطيسي مستقل.

وسائل الإعلام لإعادة إنتاج المعلوماتإنتاج نسخ من الوثائق والرسومات مع التغييرات المحتملة في أبعادها الهندسية. وتنص الوسائل على إعادة إنتاج المعلومات باستخدام ورق أو فيلم خاص حساس للضوء والصور والحرارة.

حالات للمناقشة

1. تعليق على قانون هول: "التعامل مع المشكلة أكثر أهمية من الحل".

2. ما مدى أهمية عبارة فان هاربن اليوم: "إن حل المشكلة هو العثور على الأشخاص الذين سيحلونها".

3. في عالم الأعمال، هناك نوعان رئيسيان من اتخاذ القرار: من خلال السوق ومن خلال التسلسل الهرمي. يشرح.

4. من يملك المعلومة له الحق في النجاح. أعط أمثلة تؤكد صحة هذا الموقف.

5. ما هي مصادر المعلومات التي يمكن أن تكون عند جمع المعلومات عن السوق لمنتجات معينة؟ هل يتغير تكوين مصادر المعلومات إذا كانت المؤسسة تعمل في سوق أجنبي؟