مخطط الأعمال. أنماط العمل وصف أنماط الأعمال

ويشاركون مع بعضهم البعض تجربتهم في صياغة المذكرات التفسيرية للبنك الذي اشتبه في أن الشركة انتهكت "قانون مكافحة غسيل الأموال" 115-FZ.

كقاعدة عامة ، يطلب البنك توضيحات تشرح المعنى الاقتصادي للعمليات ، وأسباب وضرورة التسويات ، وما هي القوى والوسائل التي تضمن أنشطة المنظمة ووصف مخطط الأعمال.

يقدم الزملاء خياراتهم.

شركة ذات مسؤولية محدودة "Romashka" (يشار إليها فيما يلي باسم الشركة) تقوم بأنشطة على أحواض أزهار المرتفعات ، ونسج أكاليل الزهور وبيع باقات الزهور الجاهزة.
من أجل تنفيذ الأنشطة المذكورة أعلاه ، تقوم الشركة بشراء شرائط وزهور ومعاول ومجارف ، وتتلقى الشركة عقد إيجار. الموردين الرئيسيين للشركة هم: LLC Pion، LLC Lenta، LLC Motygi and Rake، IP Zemelkin. يتم إجراء الحسابات في إطار الاتفاقات المبرمة على أساس الفواتير المستلمة للدفع.
تستأجر الشركة مستودعًا ومساحة مكتبية على العنوان: .... وفقًا لاتفاقية مع شركة ذات مسؤولية محدودة أو رجل أعمال فردي.
يعمل اليوم موظف واحد في الشركة. نظرًا لأن نشاط الشركة موسمي ، يتم إبرام عقود GPC لأداء أحجام محددة من العمل. يتم إجراء الحسابات بناءً على حقيقة العمل المنجز نقدًا من مكتب النقدية للشركة (مرفق كشوف المرتبات وخدمات التسوية النقدية)
تم دفع الضرائب والاشتراكات بالكامل وفي الوقت المحدد. وقدمت التقارير في موعدها وبالكامل.

رداً على طلبك للحصول على شرح للمعنى الاقتصادي للمعاملات التي تتم على حساب التسوية لصاحب المشروع الفردي ، أود إبلاغك بما يلي.
الاتجاه الرئيسي للنشاط الاقتصادي IE xxx هو تجارة الجملة في المنتجات الغذائية OKVED 46.17. المشترون من مؤسسات تقديم الطعام.
يتم إنشاء الإيرادات عند استلام الدفع من المشترين.
يتم تشكيل الربح على أنه الفرق بين الإيرادات وتكاليف الشراء والنقل والتكاليف الأخرى.
يجد SP xxx الأطراف المقابلة نتيجة العلاقات التجارية.
لا تشارك أطراف ثالثة في العمل ، ولا يوجد موظفين معينين.
تمتلك SP xxx سيارات - Hyundai Porter II state. رقم xxx
رابط الموقع: http: // xxx
تم تسجيل SP xxx في نظام Mercury الخاص بـ Rosselkhoznadzor.
رائد الأعمال الفردي xxx من لحظة التسجيل - xxx 2018 - يخضع لنظام الضرائب المبسط. سيأتي الموعد النهائي للوفاء بالالتزامات الضريبية في 25 أكتوبر 2018 في حالة دفع دفعة مقدمة بموجب النظام الضريبي المبسط. الموعد النهائي لتقديم الإقرار الضريبي بموجب النظام الضريبي المبسط هو 30 أبريل 2019. في الوقت الحالي ، لا توجد أسباب لدفع الضرائب.
يمتلك رائد الأعمال الفردي xxx ، بالإضافة إلى حساب جاري مع Sberbank ، حسابًا جاريًا لدى TINKOFF BANK JSC والفرع المركزي لـ VTB BANK (PJSC).
لم يتم تضمين IE xxx في مجموعة الشركات وليس فردًا تابعًا.
الأطراف المقابلة الرئيسية (المشترين) لـ SP xxx هم كيانات قانونية. تتم جميع المدفوعات بموجب اتفاقيات التوريد عن طريق التحويل المصرفي. يتم شراء البضائع بشكل أساسي نقدًا في الأراضي الفلسطينية المحتلة FOOD CITY. في هذا الصدد ، تقوم SP xxx بسحب الأموال من الحساب الجاري.
الأطراف المقابلة الرئيسية (المشترين) هي مؤسسات تموين عامة ، وقد تم إبرام اتفاقيات التوريد معهم:
LLC ، INN ، الاتفاقية رقم.

xxx SP. تحويل الأموال إلى حسابات الأفراد التي هي أموال شخصية لرجل أعمال فردي
الأصول الرئيسية لـ IE xxx هي حسابات القبض من المشترين وسيارة - Hyundai Porter II state. رقم xxx
يستخدم SP xxx حسابه الجاري مع PJSC SBERBANK للغرض المقصود منه - لتنفيذ أنشطته الاقتصادية ، مسترشدًا في عمله بالقانون المدني للاتحاد الروسي (الجزء الثاني) من 01.26.1996 N 14-FZ (بصيغته المعدلة في 05.23 .2016) والقانون الاتحادي رقم 209-المؤرخ في 24 يوليو 2007 وقوانين تشريعية أخرى. المعنى الاقتصادي للمعاملات التي تتم على الحساب هو التسويات المتبادلة مع الأطراف المقابلة ، والتنمية والنمو الاقتصادي ، وكذلك الربح من الأنشطة الاقتصادية. تنطوي العمليات التي يقوم بها IE xxxne على مخاطر فقدان السمعة التجارية للبنك الذي تتعامل معه ، ويتم تنفيذها حصريًا لأغراض قانونية ، ولا ترتبط بأي حال من الأحوال بتمويل الإرهاب والأنشطة غير القانونية الأخرى.

مرفقات الخطاب: اتفاقيات مع المشترين ، وملاحق للعقود ، ووثائق مركبة ، وكشوف مصرفية ، ووثائق للمصروفات النقدية.

يتم عرض مبدأ إدارة الأعمال باستخدام نموذج الأعمال للمؤسسة.
لكن أي رجل أعمال ممارس سيقول إن وجود مثل هذا النموذج غير كافٍ تمامًا للأنشطة الحقيقية. وسيكون على حق!

سنركز اليوم على قضايا أكثر من نمذجة المواد والتدفقات المالية.

هذا هو تطوير مخططات الأعمال ووصف هذه المخططات في شكل وثائق قانونية ومحاسبية.

تختلف حزمة المستندات هذه في المحتوى عن مشروع استثماري ، فهي عبارة عن مشروع تنظيم نشاط أو مشروع تنظيمي.

تنشأ الحاجة إلى المشاريع التنظيمية في كثير من الأحيان.

دعنا نفكر في ميزات إنشاء مشروع تنظيمي باستخدام مثال محدد.

تلقى المدير التجاري لشركة البيع بالجملة عرضًا من المورد لتوريد سلع استهلاكية (سلع استهلاكية) بدفع مؤجل. يخطط المورد لتزويد 12000 وحدة في المجموع. سلع استهلاكية مثل الغلايات الكهربائية بسعر 1000 روبل / قطعة. في الكثير من 4000 قطعة / شهر تأجيل السداد لكل دفعة لمدة 3 شهور. يعرف المدير التجاري أن شركته تبيع أباريق الشاي بسعر 2000 روبل / قطعة. يوافق على الدخول في عقد توريد.

نحن بحاجة إلى تطوير مشروع تنظيمي لهذه الصفقة.

مشاركون

أولاً ، نحتاج إلى تحديد جميع المشاركين الحقيقيين.
بالإضافة إلى المورد وشركة البيع بالجملة ، تشمل المعاملة المشترين والشركة التي تقدم خدمات المستودعات.

المورد: يقوم بتسليم البضائع الاستهلاكية إلى شركة البيع بالجملة ، ويتلقى مدفوعات السلع الاستهلاكية الموردة

شركة البيع بالجملة: تستقبل البضائع الاستهلاكية من المورد ، وتدفعها ، وتبيع السلع الاستهلاكية للمشترين ، وتدفع مقابل خدمات المستودعات لتخزين السلع الاستهلاكية

المشترون: شراء السلع الاستهلاكية من شركة البيع بالجملة ودفع ثمنها

المستودع: يقدم خدمات لشركة البيع بالجملة لتخزين البضائع الاستهلاكية ، ويتلقى مدفوعات الخدمات المقدمة

إجراءات العمل

عندما يتم إنشاء مخطط النشاط ، تحتاج إلى وصف تسلسل الإجراءات لتنفيذ المعاملة. نكتب جميع القيم العددية التي نعرفها في نفس الوقت.

1. يبرم المورد وشركة البيع بالجملة اتفاقية بشأن توريد السلع الاستهلاكية
بمبلغ 12000 قطعة.

يتم التسليم على دفعات من 4000 قطعة ، دفعة واحدة شهريًا.
تكلفة السلع الاستهلاكية - 1000 روبل / قطعة.

2. يستأجر تاجر الجملة مساحة تخزين إضافية. تكلفة الإيجار - 0.2 مليون روبل / شهر.

3. شركة البيع بالجملة تبيع السلع الاستهلاكية للمشترين. خطة المبيعات 1500 قطعة / الشهر

سعر البيع - 2000 روبل / قطعة.

5. تدفع شركة البيع بالجملة للمورد حسب الجدول الزمني.
جدول الدفع: 4 أشهر - 4.0 مليون روبل ، 5 أشهر - 4.0 مليون روبل ، 6 أشهر - 4.0 مليون روبل.

النمذجة الاقتصادية

ثم نصف التدفقات المادية والمالية وننشئ نموذجًا اقتصاديًا للمعاملة. ثم سنتمكن من تحديد ما إذا كانت شركة البيع بالجملة يمكنها الدفع مقابل تسليم السلع الاستهلاكية في الوقت المحدد.

توريد السلع الاستهلاكية

اسم	وحدة مراجعة.	شهر واحد	2 أشهر	3 اشهر	4 اشهر	5 شهور	6 اشهر	7 شهور	8 أشهر	9 أشهر	مجموع
إمداد	كمبيوتر.	4000	4000	4000							12000
السعر	فرك / قطعة	1000	1000	1000
إجمالي التسليم	مليون روبل	4,0	4,0	4,0							12,0

بيع السلع الاستهلاكية

اسم	وحدة مراجعة.	شهر واحد	2 أشهر	3 اشهر	4 اشهر	5 شهور	6 اشهر	7 شهور	8 أشهر	9 أشهر	مجموع
تخفيض السعر	كمبيوتر.	1500	1500	1500	1500	1500	1500	1500	1500		12000
السعر	فرك / قطعة	2000	2000	2000	2000	2000	2000	2000	2000
إجمالي البيع	مليون روبل	3,0	3,0	3,0	3,0	3,0	3,0	3,0	3,0		12,0
إجمالي البيع	مليون روبل	3,0	6,0	9,0	12,0	15,0	18,0	21,0	24,0

مستودع

اسم	وحدة مراجعة.	شهر واحد	2 أشهر	3 اشهر	4 اشهر	5 شهور	6 اشهر	7 شهور	8 أشهر	9 أشهر	مجموع
إمداد	كمبيوتر.	4000	4000	4000							12000
تخفيض السعر	كمبيوتر.	1500	1500	1500	1500	1500	1500	1500	1500		12000
بقية	كمبيوتر.	2500	5000	7500	6000	4500	3000	1500	0
دفع الإيجار	مليون روبل	0,2	0,2	0,2	0,2	0,2	0,2	0,2	0,2

التدفقات المالية

اسم	وحدة مراجعة.	شهر واحد	2 أشهر	3 اشهر	4 اشهر	5 شهور	6 اشهر	7 شهور	8 أشهر	9 أشهر	مجموع
دفع البضائع الاستهلاكية	مليون روبل				4,0	4,0	4,0
حصيلة بيع السلع الاستهلاكية	مليون روبل	3,0	3,0	3,0	3,0	3,0	3,0	3,0	3,0
دفع المستودع	مليون روبل	0,2	0,2	0,2	0,2	0,2	0,2	0,2	0,2
في نهاية الفترة	مليون روبل	2,8	2,8	2,8	-1,2	-1,2	-1,2	2,8	2,8
التعويم النقدي	مليون روبل	2,8	5,6	8,4	7,2	6,0	4,8	7,6	10,4	10,4

التدفق النقدي إيجابي دائمًا. هذا يعني أن هناك ما يكفي من المال من بيع السلع الاستهلاكية للدفع للمورد في الوقت المحدد.

يمكن صياغة كل ما وصفناه في شكل وثيقة واحدة.

هذه الوثيقة التي تصف:
- مشاركون
- الرسم النشاط
- إجراءات العمل
- النمذجة الاقتصادية
يمكن اعتباره دراسة جدوى تفصيلية أو مشروع تجاري صغير للحصول على قرض.

للحصول على صفقة حقيقية ، فإن تطوير سير عمل مناسب مطلوب أيضًا.

تدفق ثيقة

سنرسم مخططًا جديدًا ، مع مراعاة جميع المستندات اللازمة لتنفيذ النشاط.
كما ترى ، يعد مخطط سير العمل أكثر تعقيدًا من مخطط النشاط.

تظهر عليه ثلاث كتل كبيرة توضح علاقة شركة البيع بالجملة بالمشاركين الآخرين.

أساس التفاعل هو الاتفاق بين شركة البيع بالجملة و:
- المورد
- المشترون
- مستودع

دعونا نفكر في هذه الكتل بمزيد من التفصيل.

اتفاقية البيع بالجملة المورد

يتم إبرام عقد توريد السلع الاستهلاكية بين المورد وشركة البيع بالجملة.
مبلغ العقد 12.0 مليون روبل. فترة صلاحية لا تقل عن 6 أشهر. يجب أن يحتوي العقد على جدول المدفوعات للسلع الاستهلاكية المسلمة.

يتم نقل كل شحنة من السلع الاستهلاكية وفقًا لشهادة القبول والتحويل.
يتم إضفاء الطابع الرسمي على الدفع لكل شحنة من السلع الاستهلاكية بموجب البروتوكول.

بعد الدفع مقابل الدفعة الأخيرة ، من الضروري وضع بروتوكول للتسويات المتبادلة والتوقيع على قانون بشأن تنفيذ العقد.

شركة المشترون التفاعل بالجملة

اتفاقية الشراء بين المشتري وتاجر الجملة غير مطلوبة.

يتلقى المشتري الذي يرغب في شراء سلعة استهلاكية فاتورة.

بعد دفع ثمنها ، يقوم بإعداد فواتير استلام السلع الاستهلاكية. يقوم القسم التجاري لشركة البيع بالجملة بإعدادها في عدد 3 نسخ.
يذهب المشتري إلى المستودع. في المستودع ، يستلم بضائع استهلاكية ونسخة واحدة. الفاتورة الصادرة.
من الفاتورتين المتبقيتين - تبقى إحداهما في المستودع للتقرير ، والأخرى يتم تحويلها إلى قسم المحاسبة في شركة البيع بالجملة.

اتفاقية شركة بيع بالجملة - مستودع

تبرم شركة البيع بالجملة والمستودع اتفاقية لتقديم خدمات الحفظ.
بناءً على الاتفاقية المبرمة ، تقوم شركة البيع بالجملة بنقل مستودع السلع الاستهلاكية للتخزين. يتم تسجيل نقل السلع الاستهلاكية بموجب قانون القبول والتحويل.

على أساس شهري ، يصدر المستودع فاتورة لشركة الجملة لخدمات الحفظ. يتم إصدار الفاتورة مسبقًا للشهر التالي. تاجر الجملة يدفع الفاتورة.

في نهاية الشهر ، يوقع المستودع وشركة البيع بالجملة على شهادة قبول لتسليم العمل لمقدار الخدمات المقدمة.

بالإضافة إلى ذلك ، يزود المستودع شركة البيع بالجملة بتقرير شهري عن السلع الاستهلاكية الصادرة فعليًا.

مشروع تنظيمي

يعتبر التفاعل الموصوف للمشاركين في هذه المعاملة تعسفيًا إلى حد ما. قد تكون هناك اختلافات عن خيارات التفاعل هذه.

في شركة حقيقية ، يتضمن أي مخطط أعمال العمل المنسق للعديد من الموظفين المسؤولين في الشركة ، المرتبط بإعداد المستندات اللازمة.

علاوة على ذلك ، يُعقد اجتماع الإنتاج تحت قيادة المدير العام ، وتتم الموافقة على حزمة الوثائق بأكملها كمشروع تنظيمي.

إنشاء المشروع التنظيمي

موضع	المسؤولية في الشركة	أنشطة إنشاء المشروع التنظيمي
مدير عام	تنظيم الأنشطة المالية والاقتصادية	الموافقة على المشروع التنظيمي
مخرج تجاري	توريد وبيع السلع الاستهلاكية	اختيار المشاركين وخطط الأنشطة وإجراءات العمل
المدير المالي	تخطيط ومراقبة التدفقات المالية	تطوير مخطط التمويل
اقتصادي	الحسابات الاقتصادية	تطوير نموذج اقتصادي
قسم المحاسبة	مراقبة الأنشطة المالية والاقتصادية	تقديم نماذج قياسية من البيانات المالية ، وتنسيق أنظمة الدفع
محامي	القضايا التجارية القانونية	إعداد الاتفاقيات مع المشاركين

استنتاج

بعد الموافقة على المشروع التنظيمي يبدأ التنفيذ.

بالطبع أي موظف يعمل في شركة البيع بالجملة لفترة طويلة سيقول إنه لا توجد مشاريع تنظيمية في الشركة ، كل شيء يعمل من تلقاء نفسه.

بعيد عنه. كان على الوكالة ، بصفتها شركة استشارية ، أن تعمل مع العملاء عدة مرات على خطط ممارسة الأعمال التجارية ، التي تم وضعها في شكل مشاريع تنظيمية.
ابحث في الموقع

تخيل الآن رجل أعمال ناشئ قام بإلغاء الأموال من أجل خطة عمل وتمكن حتى من الحصول على أموال مستثمر. لا يزال أمامه الكثير من العمل لدرجة أنه ببساطة لا يعرف شيئًا عنه.

لذلك ، بالإضافة إلى تطوير المشاريع الاستثمارية والتجارية ، تقدم الوكالة خدماتها لرواد الأعمال في

لا تنشئ الوكالة المشاريع التنظيمية الضرورية فحسب ، بل تجري أيضًا تدريبات للموظفين حول سير العمل في الأعمال التي يتم إنشاؤها.

(((ربما تبدو الأسعار باهظة الثمن لكن الدخل يسمح. هل أحتاج إلى عمل مقتطفات من العقود؟ هل حصل الفيزيائيون على رواتب؟ وهل المبالغ كبيرة؟

إذا كانت الإجابة بنعم ، فاكتب رسالة تفيد بأن هذا لن يحدث مرة أخرى ، بسبب الحاجة الحالية ، بلاه بلاه بلاه ، بحثًا عن مقاول كيان قانوني وما إلى ذلك.

اذهب إلى بنك آخر ، هذا البنك الغبي بطلباته. أويافريك ، لدينا مشاكل كبيرة مع هذا البنك - نحن نقاضي. حتى الآن ، بدون شك ، يتم فرض الضرائب والرواتب فقط ، لكني بشكل عام أبقى هادئًا بشأن النقد. وهم لا يقدمون كشوف حسابات بنكية - كما تريد ، أرسل الكشوف ، افتح حسابًا بآخر ، وانقل جميع التدفقات هناك.

إذا كنت في دعوى قضائية ، فلن يمنحك الحياة.

يجب على البنوك تحديث المعلومات الخاصة بعملائها سنويًا (ص.

1.6 أحكام بنك روسيا بتاريخ 15.10.15 رقم 499-P). يحق للبنك أيضًا طلب معلومات عند فتح حساب وعند إجراء العمليات المصرفية (البند 1 من المادة 7 من القانون الاتحادي بتاريخ 07.08.01 No. 115-FZ ، المشار إليه فيما بعد - القانون رقم 115-FZ)

proatus54.ru

يجب إيلاء اهتمام خاص لتحليل عمل المنافسين ، لأنهم هم الذين يمكن أن يعقدوا بشكل كبير تنفيذ المشروع بالكامل.

الجوانب القانونية لتنظيم مؤسسة أو تنفيذ مشروع - تكاليف الدعم القانوني والترخيص والتكاليف الأخرى والصعوبات المحتملة وطرق حلها ؛ تبرير التكاليف المالية. أحد أهم أقسام خطة العمل.

يجدر النظر بالتفصيل في الحاجة إلى الموارد المالية ، وإجراءات استخدامها ، واستهلاك الأصول الثابتة. في كثير من الأحيان ، أثناء عملية مراجعة الطلب ، يمكن للخبراء المساعدة في تطوير وتعديل خطة العمل. هذا ينطبق بشكل خاص على تلك المؤسسات التي تظهر الاستقرار المالي والعملاء المربحين للبنك.

2. يجب ألا تكون شروط المشروع مرتفعة للغاية أو ، على العكس من ذلك ، مخفضة.

في حالة خطط رائد الأعمال للحصول على قرض كبير لمدة 10 سنوات ، وسيتم تنفيذ المشروع نفسه (على سبيل المثال ، إنشاء ورشة عمل جديدة وتشغيلها) لمدة عام واحد ، فسيكون لدى البنك أسئلة لا محالة لماذا ، بالنظر إلى خطة العمل السلسة والتوافر ربحًا كبيرًا ، فإن الشركة غير قادرة على سداد القرض في 5 سنوات؟

والعكس صحيح ، إذا تم أخذ القرض لمدة 5 سنوات ، وسيستمر المشروع 3 سنوات ، عندما يتم الوصول إلى نقطة التعادل في السنة الرابعة التالية ، سيطرح المُقرض السؤال ، على حساب الدفعات الواردة هل يسدد القرض؟

شرح كتابي لعينة البنك

لإجراء تسويات مع الموكل ، وكذلك لشرح الأنشطة في تنظيم الموردين لشحن البضائع ، يستخدم الوكيل ، كقاعدة عامة ، طريقة دفع غير نقدية.

التعليقات بعد فتح حساب مصرفي ، يمكن للوكيل استخدامه للتسويات مع كل من العميل والموردين. من أجل الامتثال للمتطلبات القانونية ، قد تطلب البنوك توضيحات من الوكيل بشأن معدل دوران الحساب.

السبب الأكثر شيوعًا للاستفسارات هو انخفاض العبء الضريبي فيما يتعلق بإجمالي معدل دوران الأموال. وفقا للتشريع الحالي ، يحق للبنك شرح الحساب في حال كان النشاط الذي يمكنه المطالبة بالميراث بعد وفاة الضرائب حوالي 1 بالمائة من تفسير حجم المعاملات.

مع الأخذ في الاعتبار تفاصيل النشاط ، فإن معدل دوران الأموال في الحساب الجاري للوكيل مرتفع للغاية.

في الوقت نفسه ، يكون تنظيم مدفوعات الضرائب منخفضًا بالنسبة إلى إجمالي حجم الأعمال.

تحليل لأنشطة شركة البناء "StroyForest" ذ.

الجزء الرئيسي 2.1 وصف موجز للمنظمة ذات المسؤولية المحدودة تأسست شركة "StroyPlastMontazh" وفقًا لقرار الاجتماع العام لمشاركي الشركة في 10 يناير 2000 ، وفقًا للقانون المدني للاتحاد الروسي ، القانون الفيدرالي لـ الاتحاد الروسي "بشأن الشركات ذات المسؤولية المحدودة" رقم 14-FZ من 08.02.1998 ، القوانين المعيارية الأخرى للاتحاد الروسي و Yamalo-Nenets Autonomous Okrug ، التي تنظم إنشاء وتشغيل الكيانات التجارية. النشاط الرئيسي هو بناء المنشآت الصناعية والمدنية مع أداء وظائف المقاول العام.

المؤسسة عبارة عن كيان قانوني ، ولها ميزانية عمومية مستقلة ، وحساب جاري ، وختم دائري باسمها الكامل باللغة الروسية وإشارة إلى موقع المؤسسة ، وأختام وطوابع أخرى ، وأوراق ذات رأسية ، وهوية الشركة. اسم العلامة التجارية الكامل:

رسالة إلى البنك حول الأنشطة والسمعة التجارية

إنها ليست مسألة شكلية على الإطلاق ، ولكن أهمية المعلومات.

في الواقع الحديث ، عندما تتدفق الحياة بسرعة كبيرة ، يكون FO مهمًا للغاية للحصول على البيانات ذات الصلة فقط.

يجب ألا يكون المستند قديمًا ، ولكن من الضروري تحديد التاريخ - بدون تاريخ ، قد لا يتم أخذ الخطاب في الاعتبار على الإطلاق.يوصي الخبراء باستخدام بيانات محددة قدر الإمكان عند إنشاء خطاب حول سمعة الشركة التجارية.

المعلومات المعممة غير مقبولة أيضًا.

يُنظر إلى العبارات المبتذلة مثل "موثوق ومسؤول" ، "يدفع دائمًا في الوقت المحدد" على أنها عبارة فارغة ، ولكن إذا تم دعمها بالحقائق (أعط أمثلة على العقود ، وضح المبالغ التي تم إبرامها من أجلها ، وتوقيت المدفوعات ، وما إلى ذلك) - ستصبح الوثيقة أكثر واقعية ، ونتيجة لذلك ، سيتم قبولها. يمكنك أيضًا تحديد الخطط التي يمتلكها الشريك لمزيد من العمل مع شركتك.

نموذج رسالة مخطط ممارسة الأعمال التجارية

المورد: يزود السلع الاستهلاكية بالدفع المؤجل شركة الجملة: استلام السلع الاستهلاكية ، وبيع السلع الاستهلاكية للمشترين. . المورد: يسلم البضائع الاستهلاكية إلى شركة البيع بالجملة ، ويتلقى مدفوعات السلع الاستهلاكية الموردة. شركة الجملة: استلام البضائع الاستهلاكية من المورد ، ودفعها ، وبيع السلع الاستهلاكية للمشترين ، ودفع خدمات المستودعات لتخزين السلع الاستهلاكية ، وتخزين السلع الاستهلاكية ، يتلقى مدفوعات مقابل الخدمات المقدمة عندما يتم إنشاء مخطط الأنشطة ، تحتاج إلى وصف تسلسل الإجراءات لتنفيذ المعاملة.

يبلغك بهذا الربح

رسالة إعلامية عن نشاط الشركة

يمكن أن تكون الحروف:

1. مفتوحة ، عامة (لإبلاغ أوسع دائرة ممكنة من الناس).
2. سرية (يقصد قراءتها من قبل شخص معين) ؛

عند تكوين رسالة إخبارية ، تحتاج إلى مراقبة التهجئة بدقة والالتزام بالمعايير المكتوبة للغة الروسية من حيث علامات الترقيم والمفردات والقواعد وما إلى ذلك.

الرسالة الإعلامية موسكو 15.02.2015 الأعزاء موظفي شركة "الأسبرين" ذات المسؤولية المحدودة. إدارة المنظمة ممثلة بالمدير م. م. مزينين.

يجب أن نتذكر حقيقة أن متلقي المراسلات التجارية ينظرون دائمًا إلى مدى صحة وصف المعلومات التي يتم توصيلها إليهم.

يمكن للحرف الأمي أن يقلل من قيمة المعلومات الواردة فيه بل ويقوض ثقة المستلم في المرسل. يجب كتابة الرسالة باختصار ، بإيجاز ، إلى حد بعيد ، مع الأخذ في الاعتبار أن "الإيجاز هو أخت الموهبة" ، وليس نشر الأفكار على طول الشجرة. وقد ثبت أن متلقي هذا النوع من الرسائل ليسوا مستعدين لقضاء أكثر من دقيقة في قراءتها ، وهو ما يرجع إلى ارتفاع وتيرة الحياة العصرية.

الرد على طلب البنك بشأن المعنى الاقتصادي للمعاملات على حساب IP

بطرسبورغ

أرسلها إلى البنك واطلب تنفيذ معاملتك في أسرع وقت ممكن.

تعامل عميل مؤخرًا مع موقف مشابه.

لم يطلبوا أي رسائل ، لكنهم سحبوا الشيك لمدة أسبوعين ، حتى وصلوا بفضيحة ، توقف كل شيء. 04 ديسمبر 2020، 11:59 هل كانت إجابة المحامي مفيدة؟

0 - 0 طي أسئلة مشابهة

1. 24 آب 2020، 11:05، سؤال رقم 1733028
2. 14 كانون الأول 2020، 02:06، سؤال رقم 1473072
3. 31 آب 2015، 10:47، السؤال رقم 959238
4. 08 فبراير 2020، 13:37، سؤال رقم 1530953
5. 14 كانون الأول 2020، 01:21، سؤال رقم 1473062

راجع أيضًا Pravoved.ru في تطبيق الهاتف المحمول و Telegram ، يستجيب المحامون بشكل أسرع وتكون الإجابة مضمونة حتى على سؤال مجاني! نحن نحاول! يعامل

مساعدة قانونية مجانية

منظمات البناء الكبيرة تفوز بمناقصات لأعمال البناء في مثل هذه المشاريع.

لكن حتى هم غير قادرين على تغطية النطاق الكامل للأعمال ، ويضطرون إلى جذب شركات المقاولات الأصغر من أجل الوفاء بالتزاماتهم في الوقت المحدد.

لذلك ، يجب البحث عن العملاء من بين شركات البناء هذه ، وإرسال عروضهم التجارية الخاصة بهم. من الأفضل تقديم اقتراحك في مفاوضات شخصية مع ممثل مثل هذه الشركة. هناك خطر يتمثل في بقاء الرسالة المرسلة عبر البريد دون إجابة. نفس المصير سيصيب البريد الإلكتروني.

من المهم أخذ مثل هذه الأعمال على محمل الجد ، فمن المهم ليس فقط تقديم خدمات عالية الجودة ، ولكن أيضًا لتكون قادرًا على إثبات هذه الجودة ، وقدرتك على أداء العمل على مستوى عالٍ.

يجب أن تعلن عن شركتك في جميع الأشكال والأساليب الموجودة.

من بينها ، المراجعات فعالة للغاية.

مولد المبيعات

وقت القراءة: 17 دقيقة

سوف نرسل لك المواد على:

في هذه المقالة سوف تتعلم:

• ما هي أساسيات إدارة أي عمل
• ما هي قواعد ممارسة الأعمال التجارية
• ما هو مخطط الأعمال ل؟
• ما الذي تبحث عنه عند تطوير خطة عمل
• كيف يؤثر الواقع الروسي على اختيار النموذج
• ما هي نماذج الأعمال المستخدمة في الممارسة
• ما هي ميزات ممارسة الأعمال التجارية الصغيرة في روسيا
• ما هي أساليب العمل الأكثر فعالية
• ما هي برامج CRM لاستخدامها في تسهيل ممارسة الأعمال التجارية
• هل البيئة الداخلية والخارجية تؤثر على الأعمال

في الواقع ، يحتاج رجل الأعمال الناشئ إلى القليل جدًا: فكرة واعدة ، ومهارات رائد الأعمال ، ومبلغ صغير من المال لبداية جيدة. ولكن حتى أولئك الذين ليس لديهم كل ما سبق لديهم كل فرصة لبدء عمل تجاري مربح. الشيء الرئيسي هو اختيار الاتجاه الصحيح. في هذه المقالة سوف تتعلم ما هو العمل الجيد.

أساسيات العمل

لفهم أساسيات ريادة الأعمال ، عليك أولاً أن تفهم بوضوح ماهية العمل التجاري. للوهلة الأولى ، كل شيء واضح بالفعل. ومع ذلك ، فإن الفهم المعتاد للأعمال هو فهم سطحي ، وبالتالي يحتاج إلى استكماله.

بادئ ذي بدء ، دعونا نلاحظ أن العمل هو أحد الاحتياجات الملحة للناس. ولكن ليس للجميع ، ولكن فقط للشخصيات الخاصة. من هؤلاء؟ هؤلاء هم الأفراد الذين لديهم طاقة قوية للغاية. وبالتالي ، فإن الأشخاص ذوي الإمكانات القوية هم الأكثر حرصًا على بدء عمل تجاري. بالتأكيد لا يوجد شيء خطأ في ذلك. ولكن حتى لا يؤذي تدفق الطاقة القوي أحداً ، يجب إنفاقه. هذا هو السبب في أن هؤلاء الأفراد يبدأون أعمالهم التجارية الخاصة. يعتبر القيام بالأعمال التجارية بالنسبة لهم وسيلة لتوجيه الطاقة إلى قناة منتجة.

هناك بالتأكيد طرق أخرى لإطلاق الطاقة. لكن ممارسة الأعمال التجارية هي الأكثر إثارة والأمثل لأنها تتيح لك كسب المال. أي أنه يحول الطاقة إلى أموال. اتضح أن ممارسة الأعمال التجارية هي تحويل الموارد الداخلية لرائد الأعمال إلى نقود. أما بالنسبة لأسسها ، فهي المعرفة بالتحويل الفعال للطاقة إلى أموال.

دعنا نتعمق أكثر ونكتشف أين ، من حيث المبدأ ، هو مصدر الطاقة البشرية ، تلك التي تمنحه القوة وتحفزه على إنشاء عمل تجاري ، وتحويله إلى رجل أعمال. الأمر بسيط - تتشكل الطاقة بفكرة أولية. يريد الشخص أن يدرك ذلك ، وبالتالي يبدأ مشروعًا تجاريًا.

يبدأ العديد من الأشخاص أعمالهم التجارية الخاصة فقط لأنهم يريدون حقًا القيام بأعمال تجارية ، دون امتلاك معرفة ومهارات عملية. في الواقع ، إنهم يفعلون الشيء الصحيح. أين يتم تعليمهم الترويج لأفكار جديدة لم يروج لها أحد من قبل؟ لا مكان! يكتسب رائد الأعمال المعرفة والخبرة في عملية العمل ، ويتعلم من أخطائه. ولكن في الوقت نفسه ، يمكن لرجل الأعمال أن يتعلم التعامل مع الأفكار - بشكل عام ومع بعض الأفكار المحددة.

إن معرفة كيفية التعامل مع الأفكار يعني فهم أساسيات ممارسة الأعمال التجارية. يمكن الحصول على هذه المعرفة من قبل الجميع ، على عكس معرفة العمل بأفكار محددة. يحدث أن يتمكن رواد الأعمال من تطوير منتجهم أو خدمتهم دون أساس نظري مناسب ، ويساعدهم دافع داخلي قوي جدًا في ذلك. هي التي تمنح القوة للتعامل مع الصعوبات وإدارة الأعمال التجارية بنجاح. لكن الأخطاء والفشل تحدث في كثير من الأحيان.

لذا ، فإن كل المعارف الأساسية حول الأعمال التجارية ، وأساسيات القيام بذلك ، يستمدها الشخص من فكرته. هي التي تخبر بشكل حدسي ماذا وكيف تفعل. وفقًا لذلك ، يتمتع رواد الأعمال الجيدين بحس تجاري ، وبالتالي فهم غير مهتمين بالتدريب على الأعمال التجارية. الشيء الرئيسي بالنسبة لهم هو ضبط الفكرة من أجل تطويرها بكفاءة.

إنها فكرة العمل ، وليس رأس المال الأولي ، كما يعتقد الكثيرون ، هو العامل الأساسي لتطوير الأعمال. أولئك الذين يتصدرون المال ليسوا بطبيعتهم رواد أعمال. دعنا نقول المزيد - الأفكار المتعلقة فقط بجني الأموال تتداخل مع الترويج الكفء للشركة ، لأنها تحفز على العمل حصريًا من أجل المال ، وتراكم رأس المال ، وليس تطوير فكرة.

قواعد العمل التي تعمل في كل حالة

هناك العديد من الأمثلة عندما أفلس أصحاب الملايين المشهورين في الولايات المتحدة ، لكنهم ارتقوا مرة أخرى ووصلوا إلى آفاق جديدة. ما السر؟ الحقيقة هي أنهم اتبعوا قاعدتين عند إنشاء عمل تجاري - بسيطة ومتواضعة ، ولكن من الصعب للغاية تنفيذها.

حكم واحد.أخبر نفسك أنك ستتابع فكرتك حتى تصل إلى هدفك وتنشئ عملاً ناجحًا. دعها تتحول إلى عقيدة الحياة. وعندما تصل إلى النتائج الأولى ، ستظهر على الفور أفكار غير قياسية لصيانة مشروعك وتحسينه. مع المعرفة والخبرة والمهارات الجديدة والآفاق الواسعة ، سترى فرصًا ووجهات نظر جديدة.

القاعدة الثانية.لا تخافوا لتفويت. تعلم منهم ، وحوِّل فشلًا آخر إلى حدث يجعلك أقرب إلى هدفك المنشود. كم عدد الإخفاقات التي يمكنك التعامل معها؟ كم تريد؟ بالضبط ما يكفي للوصول إلى الهدف!

لكن هذا ليس كل شيء ، هذه مجرد بداية.أثناء تطوير عملك ، تأكد من مراعاة القواعد الأخرى لبناء وإدارة عمل فعال ، وهناك الكثير منها. خلاف ذلك ، لن تكون ناجحًا.

بالطبع ، لا نعني تلك القواعد التشريعية المعروفة عمومًا والتي يجب على جميع رجال الأعمال اتباعها - فهذه حقيقة لا جدال فيها. نحن نتحدث عن قواعد غير مكتوبة يمكن لأي رائد أعمال اتباعها لتحقيق النجاح.

لذا، حكم واحد... ضع في اعتبارك منظور عملك عند اتخاذ قرارات بشأن عملك. بمعنى ، إذا كنت تواجه معضلة - أرباح كبيرة على الفور ، ولكن مستقبل غير مؤكد ، أو ربح صغير نسبيًا ، ولكن مع آفاق نمو جادة - اختر المسار الثاني. بهذه الطريقة فقط ستحقق نجاحًا حقيقيًا وسيزدهر عملك.

القاعدة الثانية: عليك أن تعرف طوال الوقت ما يحدث في مجال عملك. يمكن تسمية مالك الشركة الذي ليس لديه أي فكرة عن الاتجاهات في تطوير مكانته بأمان بأنه غير كفء وغير محترف. إذا كنت مهتمًا بالعمل ، فيمكنك توقع المشاكل المحتملة.

القاعدة الثالثة: لا تصنع منتجات أكثر من اللازم لتجنب الإفراط في الإنتاج. إذا لم يكن هناك مشتر للمنتج ، فستعمل "للمستودع" ، وبالطبع لن تجني المال منه.

القاعدة الرابعةيقضي بوقف الإنتاج إذا كان المنتج ذا جودة غير كافية. إذا كان المنتج لا يفي بالمعايير المعمول بها ، فمن الأفضل إيقاف عملية الإنتاج مؤقتًا ، ومعرفة سبب حدوث ذلك ، ومحاولة معالجة الموقف. لا تخاطر باسم الشركة.

القاعدة الخامسةالمتعلقة بالجانب الأخلاقي للمسألة. بناء العلاقات مع الشركاء والموردين والموظفين فقط بشرط الاحترام المتبادل. فقط إذا تم تصميم العلاقة على غرار مثل هذا المخطط ، فإن المشروع سيؤتي ثمارًا جيدة.

القاعدة السادسةجودة العمل - فريق عمل مختار بكفاءة. لن تنجح الأعمال الحديثة بدونها. يجب أن يضم الفريق أشخاصًا مهتمين بتطوير الشركة. اجعل الموظفين لديهم دوافع شخصية لتحقيق أهدافهم - وهذا سيجعل العمل أكثر كفاءة وفعالية.

القاعدة السابعة:لا تخف من تكليف موظفي مؤسستك بمهام مسؤولة. في الواقع ، غالبًا ما يحدث أن يعرف الموظف العادي بعض المشكلات أفضل من المدير. إذا كان بإمكان موظفيك اتخاذ القرارات ، فدعهم يفعلون ذلك. عندما يفهم الناس قيمتهم الخاصة ، فإنهم يبدأون في العمل بشكل أكثر إنتاجية.

القواعد المذكورة أعلاه أساسية لرجل الأعمال المهتم بالنمو والربح. من خلال مراقبتهم ، يمكنك بناء عمل تجاري مربح.

مخطط الأعمال

خطة العمل تشبه إلى حد ما خطة العمل. كما أنه يوضح جميع العناصر المهمة لعمل ناجح والطريق إلى مكانة عالية في السوق. من الأفضل إعداده حتى قبل التسجيل كرائد أعمال. تعتمد النقاط الرئيسية على نطاق العمل - الزراعة والتصنيع والتجارة وما إلى ذلك. ولكن هناك أحكام عامة. وفقًا لهم يجب تشكيل إستراتيجية عمل:

بعد التسجيل ، يبدو مخطط العمل كقائمة من المهام ذات الأولوية التي يجب على رائد الأعمال القيام بها:

• اختيار واستئجار مبنى مناسب ، مع مراعاة اتجاه العمل ؛
• تعيين متخصصين مؤهلين لإنجاح النشاط ؛
• إقامة اتصالات مع العملاء والعملاء المحتملين ؛
• إذا لزم الأمر ، تكوين قاعدة عملاء ؛
• تنظيم إنتاج أو بيع السلع - فتح منافذ البيع بالتجزئة ، والاهتمام بتوافر مرافق الإنتاج.

يجب تنسيق كل هذه الإجراءات مع خطة العمل أو خطة العمل المطورة ، ومن ثم يجب إزالة التناقضات. يعد تخطيط الأعمال ، من حيث المبدأ ، مهمًا لكل من الشركات الصغيرة والكبيرة. حتى لو كان رائد الأعمال يعمل بمفرده ، فلا يزال من المفيد له تحليل عمله في الوقت المناسب ووضع خطة لفترة معينة ، سواء كانت شهرًا أو عامًا. إذا لم تكن هناك خطة من هذا القبيل ، فقد يصبح المشروع أقل فاعلية وربحية ، لأنه حتى مع وجود الكثير من الأرباح ، فإن رجل الأعمال يخاطر بعدم ملاحظة الخسائر المالية الكبيرة والقيام بأنشطة غير مربحة. من المهم دراسة العروض في سوق الإيجار باستمرار. وهذا يعني أنه يمكنك التوفير بشكل كبير عند استئجار مكتب أو منشأة إنتاج. الشيء الرئيسي هو العثور على خيار أرخص ، لكنه خيار جيد.

من الضروري أيضًا تقييم ظروف السوق للسلع التي ينتجها رجل الأعمال أو يبيعها. الطلب قد ينخفض ​​بسبب تضخم الأسعار. من ناحية أخرى ، يمكن أن تؤدي الأسعار المنخفضة جدًا إلى أنشطة غير مربحة.

تم تطوير مخطط إدارة المشروع من قبل رجل الأعمال نفسه. لكن يمكنك أن تعهد بها إلى أخصائي. كل ما يتعين على رجل الأعمال القيام به لاحقًا هو مجرد متابعته في عمله.

لماذا تحتاج إلى خطة عمل إذن

خطة العمل هي وثيقة تجيب على جميع الأسئلة المتعلقة بالمشروع وتعطي صورة كاملة عن أداء الشركة على المدى القريب والبعيد. يمكن تعديل الخطة إذا تغيرت الخطط والاستراتيجيات الحالية.

ممارسة ممارسة الأعمال التجارية غنية بعدد لا يحصى من أحداث القوة القاهرة التي يمكن أن تؤثر على نتيجة الأعمال. هناك الكثير منهم لدرجة أننا بالكاد سنكون قادرين على إخبارهم في المقالة. بالإضافة إلى ذلك ، فإن مراعاة جميع الظروف في وثيقة واحدة وصياغة تكتيكات السلوك عند ظهورها هي مهمة شبه مستحيلة. يطرح سؤال منطقي: هل تحتاج إلى استراتيجية عمل ، أم أن هناك تقنيات أساسية كافية يمكنك استخدامها حسب الحاجة؟ أظهرت التجربة أن وجود خطة لا يزال مفيدًا.

بمساعدة هذا المستند ، تم حل مهمتين:

1. خطة عمل "للاستخدام الداخلي":

• كما تعلم ، فإن قضاء 10 دقائق في التخطيط يوفر ساعة من العمل المكثف. عندما يكون لدى شركة تجارية صغيرة خطة محددة جيدًا ، تصبح عمليات الإدارة أكثر بساطة. هذا صحيح بشكل خاص عند العمل في فريق. مثل هذه الخطة تستبعد التناقضات. بالإضافة إلى ذلك ، فإنه يحدد كيف يجب أن يتصرف كل عضو في الفريق في موقف معين.
• مراقبة الأداء. تشير خطة العمل عالية الجودة إلى المؤشرات الرئيسية التي يجب أن تأتي إليها الشركة بعد فترة معينة. من خلال مدى وضوح مرورك بها ، يمكنك الحكم على مدى فعالية العمليات التجارية وتحسينها ، إذا لزم الأمر. أيضًا ، ليس لديك شك في أن الموظفين يسعون جاهدين لتحقيق الأهداف الصحيحة إذا كانت القيادة غائبة مؤقتًا.
• تقليل المخاطر. كما ذكرنا سابقًا ، من المستحيل التنبؤ بالقوة القاهرة في مجال الأعمال. لكن وجود نمط عام من السلوك في المواقف الحرجة يعد أمرًا مفيدًا. عادة ، هذه التدابير عالمية ويمكن أن تقلل من المخاطر. يجب تضمين معلومات حول من ، ومتى وفي أي موقف ، في خطة العمل.

2. خطة عمل للمستثمرين.

الخطة الرئيسية للأعمال ليست فقط للاستخدام الداخلي. في بعض الحالات ، يمكن تقديمه إلى الغرباء. في كثير من الأحيان ، يتم تحليل خطة العمل من قبل المستثمرين المحتملين من أجل استخلاص النتائج حول جدوى الاستثمارات. يعتمد قرار المستثمر للتعاون معك على مدى جودة جميع الفروق الدقيقة فيه. تعمل خطة العمل بمثابة "IOU" مشروط ، ويجب اتباعها.

تجعل خطة العمل الجيدة من السهل القيام بالأعمال.

قبل تجميعها ، من الضروري تقييم الوضع الحالي مقدمًا وتحليل المعلومات. يعد تحليل SWOT أحد أكثر الأدوات شيوعًا للتقييم الأولي للوضع ، خاصة في الأعمال التجارية الصغيرة ، والذي يقوم ببناء جميع البيانات.

ما هو تحليل SWOT؟ هناك حاجة لتقييم الموارد الداخلية والخارجية للمنظمة ، لرسم صورة موضوعية لخطة العمل. يتضمن عناصر مثل:

• نقاط القوة- ضعف المنتج أو الخدمة. هنا يمكن للمرء أن يلاحظ التكلفة المنخفضة للسلع ، والمستوى المهني العالي للموظفين ، ومكون مبتكر في المنتج ، وتصميم تغليف جميل أو خدمة عالية الجودة ، وما إلى ذلك.
• ضعف- نقاط الضعف. على سبيل المثال ، ليس لدى الشركة مساحة خاصة بها للبيع بالتجزئة ، ولا يمكن التعرف على العلامة التجارية بشكل كبير بين الجمهور المستهدف المحتمل ، وما إلى ذلك.
• فرص- فرص العمل ، على سبيل المثال ، استخدام المواد الجديدة والحلول التكنولوجية في العمل ، والتمويل الإضافي ، وما إلى ذلك.
• التهديدات- تهديدات للأعمال. هنا يمكننا التحدث عن الوضع الاقتصادي غير المستقر أو الوضع السياسي في الولاية أو المنطقة ، وخصائص عقلية المشترين ، ومستوى التطور التكنولوجي في المنطقة التي يتم فيها تنفيذ المشروع ، إلخ.

قبل الشروع في الملء التفصيلي لأقسام الخطة ، قم بإعداد الحد الأقصى من البيانات الإضافية للمشروع المستقبلي. قم بتحليل الصناعة ، وحدد الأساليب التي يمكنك استخدامها للترويج لمنتجك ، ودراسة منافسيك. قم أيضًا بتقييم مدى قيام شركتك بدفع مدفوعات الضرائب ، وما هي الموارد التي يمتلكها المشروع المستقبلي ، على سبيل المثال ، المالية والفكرية والوقت والموظفين ، إلخ.

بناءً على هذه البيانات ، سوف تفهم كيفية تطوير خطة فعالة ، ولن تضطر إلى البحث عن معلومات لأقسامها بشكل متوازٍ. ستوفر الوقت وتحقق نتائج جيدة.

ما هو أساس اختيار نموذج العمل في روسيا

يعد موقع النشاط التجاري معلمة مهمة جدًا. في الإدارة ، كما هو الحال في نظام إدارة النشاط ، تؤخذ عقلية مواطني الدولة التي تعمل فيها الشركة في الاعتبار. لا توجد حتى الآن ثقافة تجارية متطورة وراسخة في روسيا. قد يقول المرء إن نماذج التطوير الخاصة غائبة ، لأن الشركات حددت منذ البداية هدف الاقتراب من المعايير الأوروبية.

العقلية عنصر قوي للغاية ، ولا يمكن أن يقال عن ظروف السوق غير المستقرة. لذلك ، إذا لم يأخذها رجل الأعمال في الاعتبار ، فعندئذٍ يحكم على نفسه مسبقًا بعمليات تجارية منظمة بشكل غير صحيح.

عند إنشاء شركة في روسيا ، يجب أن يأخذ في الاعتبار سمتين رئيسيتين للعقلية:

1. الروابط الأسرية لا تزال سارية. لا يسمحون بتنظيم عمل مع الأخذ في الاعتبار حصريًا المستوى المهني ومؤهلات الأطراف المقابلة.
2. يقوم رجل الأعمال الروسي أولاً بحساب دخل المنافس ويحاول القيام بكل ما هو ممكن للالتفاف حوله. إذا لم يكن هناك مثل هذا الاحتمال ، فهو ببساطة لا يبدأ مشروعًا تجاريًا.

بسبب هذين العاملين ، فإن الأعمال التجارية الروسية تتطور ببطء. كقاعدة عامة ، لا يعتمد سلوك المؤسسات الروسية الحديثة على مهمة داخلية ، بل على الرغبة في تكوين صورة معينة. من حيث المبدأ ، يعد هذا أيضًا اتجاهًا إيجابيًا إلى حد ما ، على الرغم من وجود أهداف عملية.

مع الأخذ في الاعتبار خصوصيات العقلية في الإدارة ، يتم تشكيل أنواع مختلفة من التفكير. يوجد الآن في روسيا ما يلي:

• صناعي:يعتمد على المنتج والأساليب والأدوات وأحجام الإنتاج. لا يركزون على مفاهيم البيئة الخارجية واحتياجات الجمهور المستهدف والجمهور المستهدف مباشرة.
• التسويق والمالية:الهدف الرئيسي من ممارسة الأعمال التجارية باستخدام هذا النهج هو تحقيق المستوى المطلوب من المبيعات والأرباح التشغيلية. يمكن أن تكون نتيجة الإجراءات في إطار نظام العمل هذا علامة تجارية مشكلة. ومع ذلك ، لن يكون لها مكون قيم.
• تواصل:يتم تشكيلها على أساس التنبؤ ونمذجة تطوير العمليات التجارية. نشاط ريادة الأعمال هو نظام للتفاعل بين مجموعات الأشخاص الذين يؤثرون على وجود مؤسسة (نحن نتحدث عن مؤسسين ، مديرين ، موظفين ، عملاء ، مقاولين ، وكالات حكومية ، وسائل الإعلام ، المنافسين ، المؤسسات العامة).

غالبًا ما يتم الخلط بين مصطلح "نموذج العمل" والاستراتيجية ، ونتيجة لذلك يتم استبدال المفاهيم ، أو يعتبر أحد عناصر الإستراتيجية. يفسر هذا الالتباس بحقيقة أن المفاهيم متشابهة مع بعضها البعض ، لكنها في نفس الوقت ليست متشابهة. تختلف في النقاط التالية:

1. عامل خلق القيمة وتحويلها إلى دخل.الغرض من نموذج العمل هو وصف الطريقة التي تجني بها المؤسسة المال من منتج أو خدمة. الإستراتيجية ، من ناحية أخرى ، تلتقط آفاق بعيدة وتخلق ميزة تنافسية مستقرة.
2. قيمة العمل أو دخل المالك.إن تحويل قيمة نشاط تجاري إلى دخل مالك ليس الهدف الأساسي لنموذج أعمال المشروع. وهذا يختلف اختلافًا كبيرًا عن الإستراتيجية. أي أنها لا تركز على طرق تحقيق الربح ، ولكنها في نفس الوقت تؤثر بشكل كبير على دخل أصحاب الشركة.
3. مستوى تأهيل الأعمال.لا يلزم معرفة خاصة لتشكيل نموذج عمل للمؤسسة. في الوقت نفسه ، من أجل تطوير استراتيجية ، هناك حاجة إلى تحليل أكثر تعمقًا ، والتي تحتاج إلى معرفة معينة في المنطقة التي تتطور فيها الشركة.

للحصول على تمثيل مرئي للعلاقة بين نموذج العمل والاستراتيجية ، انتبه إلى الصيغة التي قدمها M. Levy:

V = MS, أين

V - القيمة ، M - نموذج الأعمال ، S - الإستراتيجية.

إنه يوضح أن الشركة التي ترغب في تنفيذ الاستراتيجية المختارة يجب أن تختار أفضل نماذج الأعمال لنفسها ، والتي على أساسها ستطور لاحقًا وتخلق قيمة للمستهلكين.

أنواع نماذج الأعمال

• حق الامتياز.شكل من أشكال العلاقة بين كيانات الأعمال ، حيث ينقل أحدهم إلى الآخر الحق في الانخراط في أنشطة معينة وفقًا لنموذج أعمال قائم ومثبت بالفعل.
• مبيعات مباشرة.بيع السلع والخدمات الاستهلاكية من شخص لآخر خارج منافذ البيع بالتجزئة الثابتة.
• B2B(من شركة إلى شركة - من شركة إلى شركة). شكل من أشكال التعاون الإعلامي والاقتصادي. يتم تصنيف التعاون بين الشركات حسب نوع الأشخاص المعنيين - في هذه الحالة ، هو كيان قانوني. تزود الشركات السلع والخدمات لشركات أخرى ، وليس للعملاء النهائيين. لنفترض أنهم ينتجون مواد ترويجية لمنظمة أخرى تروج لها.
• B2C(من شركة إلى مستهلك - من شركة إلى مستهلك). نوع من نشاط التجارة الإلكترونية ، والغرض منه هو البيع المباشر. حل فعال لمشكلة البعد الترابي للمدن الكبيرة والصغيرة من خلال توحيد سياسة التسعير وعمل خدمات التوصيل.
• B2G(شركة إلى حكومة - شركة تجارية للحكومة). هناك اثنان من المشاركين في النظام - الدولة وقطاع الأعمال. تميز التجارة الإلكترونية هذه التكنولوجيا الخاصة بممارسة الأعمال التجارية وتستخدم ، على سبيل المثال ، في تنظيم المشتريات العامة.
• G2B(حكومة إلى شركة - حكومية للأعمال). مجموعة من البرامج والأدوات الحكومية للتعاون عبر الإنترنت بين السلطات التنفيذية والهياكل التجارية (مواقع الوكالات الحكومية والمشتريات الحكومية وما إلى ذلك).

يتم تصنيف نماذج الأعمال أيضًا بشكل مختلف:

1. الصانع.في هذه الحالة ، يفرجون عن سلع مادية أو منتجات غير ملموسة (موسيقى أو أفلام) أو خدمات. من الذي سيعمل كجمهور مستهدف - عميل أم موزع؟ الهدف الرئيسي هنا هو إنتاج المنتج المطلوب وتقديمه عبر قناة فعالة.

يتكون نموذج العمل هذا من 3 أنواع:

1. التسويق المباشر للمستهلك، حيث يمكن شراء المنتج من متجر عبر الإنترنت أو من منفذ بيع بالتجزئة تقليدي تملكه الشركة. يتمتع نظام ممارسة الأعمال هذا بعدد من المزايا: لا يوجد وسطاء ، وينمو الدخل ، ويتم بناء العلاقات مع المستهلكين مباشرةً (من خلال الدعم المجاني ، والعرض التقديمي التفصيلي للمنتج ، وما إلى ذلك).
2. البيع للموزعين وتجار الجملة وتجار التجزئة.يُباع المنتج لمتخصصي التجارة الخاصة القادرين على الوصول إلى المستهلكين النهائيين من خلال مجموعة متنوعة من القنوات. تنتمي معظم شركات التصنيع إلى هذه الفئة.
3. نقل الحقوق الحصرية للموزعين.تدخل شركات التصنيع في اتفاقية تعاون مع وسيط واحد أو أكثر. وبالتالي ، فإنهم يشكلون احتكارًا للمنتجات التنافسية في منطقة معينة ويحصلون على أرباح كبيرة. تشمل هذه المجموعة من البائعين ، على سبيل المثال ، مصنعي السيارات ومنتجي الأفلام والكتّاب.

2. موزع السلع والخدمات.الوسطاء هم الرابط الرئيسي بين الشركة المصنعة والمشترين. مهمتهم هي الجمع بين المنتجات من الشركات المختلفة من أجل توسيع نطاق المبيعات. يعمل الموزعون على زيادة الهوامش وتقليل التكاليف اللوجستية. المنافسة في هذا السوق شرسة للغاية.

في هذا النموذج ، يتم تمييز الأنواع التالية:

1. بيع بالتجزئة(بما في ذلك التجارة الإلكترونية) للأغراض العامة ، حيث يتم تضمين العديد من المنتجات الرأسية. يتفاعل المشترون حصريًا مع الموزعين لجميع المنتجات ، وهو عرض ذو قيمة في مثل هذه الأعمال. على سبيل المثال ، تعمل منصات Amazon و Walmart عبر الإنترنت وفقًا لهذا النموذج.
2. الاستهداف المتخصص(التركيز الضيق). في البيع بالتجزئة بشكل عام ، يتم بيع مجموعة متنوعة من المنتجات ، ويعمل موزعو خطوط الإنتاج مع مجموعة منتجات محددة. أمثلة على التعامل مع هذا النموذج هي Toys 'R' Us و Babyoye.
3. نادي المبيعات الشخصي.هنا ، يدفع المستهلكون مبلغًا معينًا مقابل العضوية على فترات زمنية محددة ، وبالتالي يحصلون على وصول شخصي إلى نظام خصم حصري للعلامات التجارية الرائدة. على سبيل المثال ، Costco ، Sam's club ، Gilt ، حصريًا.
4. منتج واحد في اليوم.هذا هو نموذج الأعمال الخاص بـ Woot. بدلاً من بيع مئات المنتجات ، تقدم الشركة منتجًا واحدًا فقط كل يوم بخصم كبير. بفضل هذا ، تمكن المصنعون من التخلص من الفائض في المستودعات في أقصر وقت ممكن ، والموزع قادر على بيع المنتجات بكميات كبيرة. يتلقى المستهلكون معلومات حول منتج معين كل يوم.

3. نموذج متكامل.يتم استخدامه من قبل تجار التجزئة التقليديين ، بهدف زيادة تدفق العملاء على حساب مستخدمي الإنترنت. لذلك ، يختار المشترون منتجًا ويدفعون مقابله على موقع الموزع على الويب ، ويمنحهم المتجر أو المستودع هذا المنتج.

4. موديل "شفرة وشفرة".وفقًا لذلك ، يتم بيع منتج واحد بسعر مخفض مع التركيز على التنفيذ اللاحق لمنتج آخر. أمثلة على الأعمال التجارية: معظم ماكينات حلاقة جيليت غير مكلفة. ولكن لشراء شرائط كاسيت لهم ، يحتاج المشتري إلى إنفاق المال. لدعم نموذج العمل هذا ، يجب تسجيل براءة اختراع للمنتج الإضافي أو ربطه بمنصة حتى لا يتمكن المنافسون من إصداره.

5. نموذج أعمال الوساطة- العنصر الذي يربط البائعين والمشترين بتلقي عمولة مقابل خدماتهم. إنها تحقق أرباحًا ضخمة عندما تستفيد من ميزة الاحتكار. تختلف تقنية ممارسة الأعمال هذه عن غيرها من حيث النطاق وتأثيرات الشبكة. لا يعطي النتائج المرجوة بدون العدد المناسب للمشترين والبائعين.

في المجموع ، يمكن أن يوجد نموذج العمل هذا في 6 متغيرات:

1. تخفيض السعرالبضائع المادية. يصبح المشترون مزايدين ويأخذ المنتج الذي يقدم أعلى عرض سعر. تعمل منصة Ebay المشهورة عالميًا بشكل فعال وفقًا لهذا النموذج.
2. إيجار البضائع المادية.يُمنح المشترون لفترة زمنية محدودة (عادةً خلال العطلات) حق الوصول إلى العقارات المعروضة للبيع. هذا ما يفعله موقع Airbnb.com ، على سبيل المثال.
3. منصات لبيع البضائع الافتراضية.على سبيل المثال ، تقدم Apple و Android تطبيقات الطرف الثالث لمستخدمي النظام الأساسي.
4. البضائع المالية.تشمل هذه الفئة جميع شركات الوساطة والبنوك والمؤسسات المالية.
5. خدمات اجتماعية.تقدم مواقع مثل oDesk و Elance و 99designs و Amazon Mechanical Turk (MTurk) خدمات جمهورها لأنواع معينة من الأعمال التي تحظى بشعبية لدى المشترين (أصحاب العمل).
6. خبرة.على موقع سويمو الإلكتروني ، يمكن للمستخدمين تجربة أحاسيس جديدة لأنفسهم والحصول على تجربة لا تُنسى من زيارة عرض مشرق ، وراء الكواليس ، استوديو ، إلخ.

6. نموذج عمل المالك.تقوم الشركة بتأجير المباني أو البضائع لفترة محددة بسعر محدد. تشمل هذه المجموعة الفنادق وشركات الطيران. يتم تطبيق نموذج الأعمال هذا على السلع المادية. لكن في السنوات الأخيرة ، انتشر أيضًا إلى منتجات الإنترنت ، على سبيل المثال ، الكتب الإلكترونية والموسيقى.

7. نموذج العمل الإعلاني- الريادة في عمل مواقع الإنترنت. المصدر الرئيسي لدخلهم هو توليد المحتوى. تم تطوير محتوى المواقع والإعلانات مع مراعاة خصوصيات نموذج الأعمال التجارية عبر الإنترنت.

إذا كان المحتوى مثيرًا للاهتمام ويوفر تدفقًا للمستخدمين إلى الموقع ، يقوم رجل الأعمال بوضع إعلانه. تتمثل الصعوبة الرئيسية لهذا النموذج في أدوات AdBlocker (يتم حظر بعض أجزاء الصفحة التي تحتوي على لافتات غير سارة ونوافذ منبثقة وما إلى ذلك) ، بالإضافة إلى الموقف الحذر لجمهور الموقع تجاه الإعلانات.

يتم تقديم نموذج العمل هذا في 3 أشكال رئيسية:

8. نموذج عمل يعتمد على الاشتراك.وفقًا لذلك ، يتم إنشاء الدخل من المدفوعات المتكررة من العملاء ، على سبيل المثال ، الهاتف والمنازل المؤجرة. نموذج العمل مناسب أيضًا للشركات التي تنشئ البرامج وتقدمها كخدمة (SaaS). المشكلة الرئيسية في النموذج هي الإنهاء الهائل للعقود مع المشتركين عندما يذهبون إلى المنافسين أو إلى منتج آخر.

9. التسويق بالعمولة . المكون الرئيسي للنموذج هو الخدمة المقدمة للعميل. في الوقت نفسه ، كإضافة ، يُعرض عليه أن يصبح عضوًا في برنامج الإحالة مقابل عمولة. من الأمثلة الجيدة على تطبيق النموذج محرك البحث الهندي Justdial. يتصل المستخدمون بالشركة للحصول على معلومات حول الفنادق ومؤسسات تقديم الطعام وما إلى ذلك ، ويقوم Justdial بربطهم مع 3-5 من مزودي الخدمة مقابل عمولة.

10. تسويق متعدد المستويات.الهدف من التعامل مع هذا النموذج هو تحويل بعض العملاء إلى فئة مندوب مبيعات. الممثلون النموذجيون هم Amway و Tupperware. وفقًا للتسويق متعدد المستويات ، يتم تقسيم جمهور العميل إلى مستويات محددة. يحصل العملاء الذين يجلبون معارفهم وأصدقائهم بنشاط إلى شركة التوزيع على أكبر مكافأة. المشكلة الرئيسية في النموذج هي أن المستهلكين غالبًا ما يقاومون ويخشون الاهتمام التجاري بأنفسهم.

ميزات ممارسة الأعمال التجارية الصغيرة في روسيا

يبدأ رواد الأعمال الطموحون أعمالهم التجارية الخاصة لعدد من الأسباب. يغلقون العمل لقائمة أكثر شمولاً من الأسباب. نعم ، التسعينيات المبهرة ، التي يعرفها الجميع ، غرقت في النسيان منذ فترة طويلة. تقدم تشريع الاتحاد الروسي إلى الأمام بعيدًا ، وعلى الرغم من الفجوات المتبقية فيه ، لم تعد الأعمال الصغيرة في روسيا مقامرة.

الأعمال التجارية الصغيرة في روسيا لها ميزات محددة بسبب عدد من الشروط ، على وجه الخصوص:

• البيئة السياسية
• الوضع الاقتصادي.
• التدابير التي تتخذها الدولة فيما يتعلق بتنمية النشاط الاقتصادي ؛
• تدابير الدعم؛
• المساعدة القانونية في مجال الأعمال التجارية الصغيرة ؛
• السياسة الضريبية؛
• الشروط المالية والائتمانية ؛
• مستوى المعيشة في الولاية.

حتى الآن ، كل العوامل المذكورة أعلاه بعيدة كل البعد عن المثالية ، مما يتعارض مع سير العمل العادي ، ويجب أن يؤخذ ذلك في الاعتبار من قبل كل من يخطط لبدء عمل تجاري. وسيبقى هذا الوضع حتى تتطور روسيا ، بما في ذلك في اتجاه الإنتاج ، بفضل التدابير الاقتصادية والقانونية والاجتماعية والتكتيكية التي وضعتها الحكومة.

تظهر بيانات Rosstat أن 50٪ من جميع الشركات في قطاع الأعمال الصغيرة تتداول. لماذا ا؟ والحقيقة هي أن استئجار أماكن الإنتاج أصبح الآن مكلفًا ، ودفع الضرائب أمر مكلف للغاية ، ولا تقدم الدولة دعمًا خاصًا لأصحاب المشاريع. من الأسهل بكثير فتح مكتب وبيع شيء لطلبه بدلاً من طرح منتج ثم بيعه. وهذا هو قطار الفكر لكل رجل أعمال مبتدئ.

أيضًا ، يخشى رواد الأعمال الشباب من مسؤولي الضرائب وممثلي الوكالات الحكومية. لكن هذه المخاوف اليوم غير مدعومة على الإطلاق. إذا كانت خططك لا تتضمن بيع أنواع المنتجات المحظورة (المخدرات والأسلحة) ، فلن تضطر غالبًا إلى التعامل مع المسؤولين. وإذا كان قسم المحاسبة في حالة ممتازة ، فلن يحدث ذلك أبدًا على الإطلاق. مهما كان الأمر ، يجب على كل من رواد الأعمال أنفسهم والدولة السعي لخلق ظروف عادلة ومريحة لممارسة الأعمال التجارية.

3 ممارسات تجارية مثبتة

طريقة "الصينية"

يتميز بالسرعة والتنقل. بالنسبة لرجل الأعمال الذي يعمل وفقًا لهذا المخطط ، فإن الشيء الرئيسي هو أكثر وأرخص.

يجب تحصيل جميع الأرباح في غضون 3-4 أشهر ، وإلا سيأتي شخص ما بشيء أرخص بالتأكيد. يجب أن يكون رواد الأعمال جاهزين لتحقيق أرباح سريعة والكثير من الأفكار التجارية ، حتى الأفكار الضحلة ، لأنهم يفقدون أهميتها في إطار الطريقة "الصينية" في أقصر وقت ممكن. يظهر رواد أعمال جدد لتحسين هذه المفاهيم وجعلها أرخص. لذلك ، هناك خطر أن تكون عاطلاً عن العمل.

يختار كل فرد طريقة ممارسة الأعمال التجارية بشكل فردي. إذا كان رجل الأعمال لا يحب الاستعداد لفترة طويلة ويهتم بجني الأموال بسرعة ، فإن هذا النموذج لا يناسبه. إذا كانت خططه هي استخدام القروض ، فأنت بحاجة إلى 10-12 فكرة في وقت واحد. فقط في هذه الحالة يمكن لرجل الأعمال تحقيق النتائج المرجوة.

رجال الأعمال الذين يتبعون النموذج "الصيني" يولدون الأفكار باستمرار. سرعان ما يشعرون بالملل من كل شيء ، ويبدأون بسهولة كل شيء جديد ، عمليا لا يخافون من الصعوبات ، على عكس الآخرين.

طريقة الخطوبة

هذه الطريقة في ممارسة الأعمال مناسبة لأولئك الذين يستمتعون برعاية الآخرين. مثال: تبيع أنا والأثاث المنجد. كيف سننافس؟ نحن نعد مثل هذا الإعلان: إذا اشتريت أثاثًا منجدًا مني ، وليس من أحد الجيران ، فستتلقى كرسيًا بذراعين كهدية. أي ، تجاوز المنافسين من خلال تقديم خدمات إضافية.

جوهر هذا النموذج هو أن العميل يحتاج إلى إثبات جودة الخدمة. سيكون لديك دائمًا عملاء ، ليس لأنك محترف ، ولكن لأنك تعرف كيف تخدم عملائك جيدًا. تهدف طريقة "الرعاية" إلى السلوك التجاري طويل الأمد. الشيء الرئيسي هنا ليس إنشاء شبكة ، ولكن جو. عندما لا يريد المرء أن يأكل طبقًا معينًا ، بل يذهب إلى المقهى فقط ، لأنه يحب الخدمة ، والإعداد ، والجو. أي أنه من المهم إقامة اتصال مع المستهلكين ، لتتمكن من خدمتهم بطريقة جيدة ، ويجب أن يكون التمييز في الخدمات ، لأن المحتوى لن يختلف بأي شكل من الأشكال عن المنافسين.

الطريقة الأرستقراطية

منتجات حصرية لـ "النخبة". لنفترض أنك صائغ محترف. لقد صنعت قطعة مجوهرات منقوشة بالإيمان. أمل. الحب "خاصة لعائلة اسم الجدة فيها فيرا ، والابنة ناديجدا ، والحفيدة ليوبوف. وهذا يعني أن المنتج حصري. وفقًا لذلك ، فإن تكلفتها الأولية مرتفعة ، حيث تم إنشاؤها لدائرة محدودة من المستهلكين.

يتم التركيز في هذا النموذج على الحصري. أنت تبيع منتجًا مخصصًا لشخص ما حصريًا. لذلك ، فإنه يكلف المال المقابل. لنفترض أن مدرب الأعمال المعروف أجرى تدريبات مقابل 100 ألف روبل. السعر المرتفع يرجع فقط إلى الاسم الذي تمت ترقيته ، على الرغم من حقيقة أن المدرب تخرج من نفس مؤسسة التعليم العالي مثل الآخرين. يذهب إليه العملاء الحصريون ليقولوا لاحقًا: "لقد حضرت تدريب هذا المتخصص ، يمكنني تحمل تكاليفه".

1. amoCRM.

نظام SaaS CRM بسيط لتكوين قاعدة بيانات لجهات الاتصال والمحاسبة عن المعاملات (مرتبطة بجهات الاتصال). يمكن وسم جهات الاتصال والصفقات. مع الأخذ في الاعتبار المبلغ والحالة ، يتم تشكيل قمع مبيعات. هناك API. من الممكن إضافة حقول إلى بطاقات الصفقات. يتكامل مع MailChimp.

1. مبيعات Megaplan.

توفر الأداة سلوكًا تجاريًا مشتركًا لمؤسسة صغيرة ومتوسطة الحجم من أي ملف تعريف. مصممة لزيادة المبيعات وإدارة شؤون الموظفين والعمل عن بعد. النظام مجهز بـ CRM ، والفواتير ، ومراقبة المعاملات ، ومدير المهام ، وخادم الملفات ، والبريد الداخلي ، والمنتدى ، ووحدة للعمل مع الموظفين.

1. قاعدة العملاء.

نظام بسيط ومريح يسمح لك بالحفاظ على قاعدة بيانات واحدة ، وإنشاء أي جداول بها أكثر من 8 أنواع من الحقول ، والتمييز بين حقوق الوصول إلى المعلومات للمستخدمين ، وإنشاء بريد إلكتروني مخصص ، وجدولة الوقت وإرفاق الملفات ، وإنشاء المستندات باستخدام القوالب. في قاعدة بيانات من أي جداول وما إلى ذلك. يأتي في 3 إصدارات: محلي وويب و SaaS.

1. عمل بسيط.

أداة + عميل برمجي ملائم لإدارة المهام والمشاريع وتخصيص وقتك. وهي مصممة أيضًا لأتمتة عمليات إدارة شركة ، وموقع إلكتروني للشركة ، والاتصالات والعمل الجماعي (البريد الإلكتروني ، والاتصالات الهاتفية ، ومؤتمرات الفيديو والصوت ، والدردشة ، وما إلى ذلك) ، والعلاقات مع العملاء والموظفين. كما يسمح لك بأتمتة تدفق المستندات وتقديم التقارير إلى مكتب الضرائب والصناديق وإدارة المحاسبة والتوثيق التعاقدي. مناسب للتثبيت على الخادم الخاص بك.

1. FreshOffice CRM.

النظام البيئي السحابي للأعمال. يتكون من الوحدات التالية: CRM ، والتسويق ، وتدفق المستندات ، والطلبات ، والمهاتفة ، والتحليلات ، والمستودعات ، والمحاسبة المالية ، والبريد الإلكتروني ، والدردشة ، وغيرها. تعمل مؤسسة المستخدم بشكل جماعي في نافذة واحدة لتطبيق واحد ، وتقوم باستمرار بتقييم فعالية ومراقبة أنشطة كل قسم. من الآمن القول أن البرنامج يوفر سهولة في ممارسة الأعمال التجارية.

1. WireCRM.

أداة عبر الإنترنت لمحاسبة العملاء ، يمكن استخدامها بنجاح من قبل رواد الأعمال والشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم. يوفر WireCRM مجموعة أساسية من أدوات المحاسبة (مدير جهات الاتصال ومحاسبة الصفقات وتقويم الأحداث وتكامل البريد والهاتف والتصدير والاستيراد). أيضًا ، يحتوي نظام الأعمال هذا على متجر تطبيقات يسمح لك بتثبيت وظائف إضافية. الأداة بسيطة وغير محملة بوظائف غير ضرورية ، ومع ذلك ، إذا لزم الأمر ، فمن السهل إضافتها.

1. Zoho CRM.

CRM لشركات قطاع الأعمال الصغيرة. تقدم أدوات أجاكس الحديثة. وظائف متقدمة لإدارة المبيعات. التكامل مع خدمات Zoho الأخرى (على وجه الخصوص ، جداول البيانات). أيضًا ، تم تجهيز البرنامج بأدوات مدمجة للتكامل مع موقع المؤسسة على الويب. يتم توفير واجهة باللغة الروسية.

1. SalesapCRM.

خدمة عبر الإنترنت لمحاسبة العملاء والمعاملات. يحفظ السجل الكامل للحوارات مع العملاء ، وسجلات المكالمات ، ويسمح لك بمراقبة الموظفين ، وإدارة المهام والمشاريع ، وتلقي التقارير عبر الإنترنت. يقوم بشكل مستقل بإنشاء مهام في كل مرحلة من مراحل القمع ، ويبلغ عن الموعد النهائي القادم ويرسل تلقائيًا رسالة SMS لإعلام العميل.

1. الأمور تسير.

Cloud CRM للشركات الصغيرة. مريحة وسهلة الاستخدام. السعر المعقول ميزة كبيرة.

1. GEN CRM.

خدمة مريحة وعملية لممارسة الأعمال التجارية. يتكامل مع الموقع الإلكتروني والبريد الإلكتروني والاتصالات الهاتفية والرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني و Yandex.Metrica و 1C وأي نظام خارجي آخر. تحليلات قوية: قمع المبيعات ، تحليل الارتداد ، الملخص اليومي والتقارير الأخرى.

ممارسة الأعمال التجارية بنجاح على مثال Facebook

يعد تاريخ Facebook مثالًا رائعًا لجميع الشركات التي تتطلع إلى تحقيق نجاح الأعمال. أصبحت الشبكة الاجتماعية في كل مكان ، وأصبحت مشهورة في جميع أنحاء العالم ، وأصبح مؤسسها ، مارك زوكربيرج ، أصغر ملياردير في التاريخ.

من المهم أن نفهم أن Facebook احتل المرتبة الأولى في العالم لسبب ما. حصل على طفرة في مجال الإنترنت بفضل أساس متين - الطريقة العلمية.

الطريقة العلمية لممارسة الأعمال التجارية هي مجموعة من الأساليب للحصول على معرفة جديدة في إطار علم معين. وهنا لا يختلف الاختراق الذي حققه مارك زوكربيرج تقريبًا عن الاكتشافات في الصناعة الطبية أو ، على سبيل المثال ، في الفيزياء.

الفيسبوك ليس فقط نتيجة لتنفيذ الأفكار الموهوبة لطالب بسيط في جامعة هارفارد. إن ظهور شبكة اجتماعية هو استمرار منطقي للتطور المستمر منذ قرون لأنظمة الاتصال بين الناس.

لم يحقق أينشتاين وفليمينغ اختراقات من الصفر ، على الرغم من حقيقة أنهما عباقرة. تستند اكتشافاتهم إلى المعلومات التي جمعها باحثون آخرون على مدى مئات السنين.

الميزة الرئيسية للطريقة العلمية هي أنها تسمح لك بتقييم إمكانات الفكرة قبل تنفيذها.

لفهم ما الذي ساعد شركات مثل Facebook أو HubSpot على الارتفاع الصاروخي ، انظر إلى نموذج بسيط اقترحه صاحب رأسمال مغامر معروف يُدعى Chamath Palihapitiya. في وقت من الأوقات ، شغل منصب نائب رئيس التطوير في Facebook:

هناك 3 مراحل هنا:

1. الجزء العلوي من مسار التحويل. مصادر الحركة ومعدل التحويل.
2. WOW هي اللحظة التي يدرك فيها الشخص حاجة حقيقية لمنتجك. تتشكل الخبرات المبكرة والانطباعات الأولى.
3. القيمة الرئيسية للمنتج. المرحلة التي يبدأ عندها العميل في حل مشاكله بمساعدة المنتج.

النقطة المهمة هي أنه من أجل تطوير الأعمال المستدامة ، عليك الانتباه إلى كل مرحلة. إذا لم يكن المنتج مطلوبًا ، فلا معنى لمحاولة زيادة حركة المرور. كما أنه من غير الفعال تحسين جودة المنتج إذا لم تكن هناك إدارة رائدة مختصة.

عند تحسين العمليات التجارية علميًا ، يتم اتخاذ خطوات متسلسلة معينة.

الخطوة الأولى: الفرضية

بادئ ذي بدء ، تحتاج إلى تحديد القضايا الأكثر صلة بك - قنوات المبيعات ، أو الجمهور المستهدف ، أو وضع السوق ، أو ربما استراتيجية الإعلان؟

الخطوة الثانية: التنبؤ

في هذه المرحلة ، يتم تطوير فرضية واستخلاص الاستنتاجات المناسبة. في حالتنا ، يبدو الأمر كما يلي: "نظرًا لأن جمهورنا المستهدف هو في الغالب من الطلاب ، فإن وضع الإعلانات في وسائل الإعلام المطبوعة لن يعطي النتائج المرجوة."

الخطوة الثالثة: تحقق

يجب التحقق من الفرضية التي تم تكوينها في الخطوة السابقة. على سبيل المثال ، قد تسأل الطلاب عن عدد المرات التي يشترون فيها الصحف والمجلات وما إذا كانت الإعلانات هناك تلفت انتباههم. لكن أولاً ، من الأفضل اختبار الفرضية الأولية وفهم ما إذا كان جمهورك المستهدف الرئيسي هو الطلاب حقًا.

الخطوة الرابعة: الاستنتاجات

إذا أظهر الاختبار صحة الفرضية والافتراض ، فمن الضروري دراسة جميع البيانات التي تم جمعها واستخلاص النتائج.

إذا وجدت خطأً ، فقم بتخمين جديد واقترح فرضية جديدة. تذكر ، حتى الخطوة الخاطئة هي خطوة نحو الهدف. لذلك لا تخافوا من التجربة وارتكاب الأخطاء.

هل البيئة تؤثر على الأعمال

وفقًا لبعض الباحثين ، تؤثر العوامل الخارجية بشكل مباشر على التشغيل الفعال لجميع عناصر الشركة. ونقصد هنا "بيئة الأعمال الخارجية" والتي تتميز بما يلي:

• التقلبات المتكررة في أسعار الصرف ؛
• اتجاهات السوق العصرية.
• الطلب بين المستهلكين على منتج معين.

يجب أن يفهم رواد الأعمال الطموحون مدى أهمية التكيف مع احتياجات عامة الناس إذا كانوا يخططون لتصنيع منتجات خاصة بهم. لا يهم إذا كانوا يريدون ذلك أم لا. إذا كان هدف رواد الأعمال ليس فقط إبقاء الشركة واقفة على قدميها ، ولكن أيضًا زيادة أصولها ، فيجب عليهم بالتأكيد مراعاة تأثير العوامل الخارجية.

تتميز العوامل الداخلية للعمل (بيئة الأعمال الداخلية) للمؤسسة بما يلي:

• حجم البضائع المصنعة والمباعة ،
• عدد المنافذ (بيئة الأعمال الاقتصادية) ، وموقعها الاستراتيجي ،
• تأهيل المتخصصين المتفرغين ،
• مستوى التوظيف،
• الجو في الفريق ، العلاقة بين الإدارة والموظفين ،
• رضا موظفي المنظمة عن وظائفهم ،
• درجة مسؤولية موقف كل موظف من العمل ،
• مستوى التعليم التجاري لرئيس الشركة (بيئة أعمال الشركة).

بيئة الأعمال الخارجية والداخلية - العوامل الأساسية في أنشطة أي مؤسسة.

عند القيام بالأعمال التجارية ، يتم بالضرورة تشكيل أقسام مسؤولة للمؤسسة. إذا كانت البيئة الخارجية تحدد متطلبات الطلب على منتج معين ، ولم تفي الشركة باحتياجات المجتمع ، فقد حان الوقت لتجميع مجلس الإدارة وحل المشكلات الملحة ، وتعديل تطوير وإدارة الأعمال ، وإغلاق إنتاج المنتجات الفردية ، وفتح فروع وفروع جديدة ، والتي ستنتج المنتج المطلوب.

يمكن تقسيم تأثير البيئة الخارجية إلى مجموعتين: التأثيرات الكلية والجزئية. يتيح لك هذا التصنيف أن تدرس بوضوح الجوانب المهمة لفهم رواد الأعمال المهتمين بأعمال تجارية ناجحة. تؤثر هذه الجوانب على بيئة الأعمال في الشركة. كل منها فريد على الرغم من العلاقة بينهما.

المجموعة الأولى هي المجموعة المحددة عند التخطيط لأنشطة مؤسسة في السوق الخارجية. في مرحلة التشخيص ، يضعون خطة عمل تعكس تفاعل المؤسسة مع الشركات الأخرى أو الدولة ، وتحدد الخيارات المختلفة لممارسة الأعمال والإجراءات في حالة تداخل بعض العوامل مع تنفيذها. تحدد خطط الأعمال الموضوعة من هذه الزاوية جوهر أنشطة الشركة (تطوير بيئة الأعمال). وبعد أخذها في الاعتبار ، يتم تنفيذ التحليل والتخطيط لمزيد من العمل.

عند تحليل التأثير الجزئي ، يجب على المرء أن يأخذ في الاعتبار ظروف الوجود التي تقع فيها الشركة الآن. عند تحليلها ، من الضروري مراعاة التغييرات المتكررة في ظروف السوق الحديثة ، لذلك من الضروري توفير جميع اتجاهات التطور غير المتوقع للأحداث. في الواقع ، يؤثر هذا بشكل مباشر على تخطيط الهيكل الداخلي للشركة وأنشطتها الضيقة.

يمكن أن تتغير أنشطة المؤسسات المختلفة بشكل جذري تحت تأثير العمليات العالمية المختلفة ، على سبيل المثال:

• الاتجاهات التشريعية؛
• منتجات جديدة للتقدم التقني.

إنهم يتغيرون في كل وقت. أيضًا ، يعتمد تسيير الأعمال التجارية الدولية والروسية إلى حد كبير على الملاءة المالية للمشترين الذين تنتج الشركة سلعًا لهم ، وكذلك على الجدارة الائتمانية للمواطنين والنظام المصرفي الحكومي بشكل عام ، ودرجة تطور وربحية الشركات المنافسة.

من الصعب ، ويكاد يكون من المستحيل تتبع هذه المعلمات. هذا هو المكان الذي تلعب فيه المهنية التجارية لأصحاب المشروع ، الذين يضطرون إلى تحليل وضع الشركة في السوق باستمرار ومراعاة أن توجهاتها يمكن أن تتغير بسرعة كبيرة جدًا. وكما لوحظ بالفعل ، فإن هذا يرجع في المقام الأول إلى العمليات الواردة في التشريع.