معرفی

زمانی می توان فردی را مدیر نامید که تصمیمات سازمانی را اتخاذ کند یا از طریق افراد دیگر آنها را اجرا کند. تصمیم گیری و همچنین تبادل اطلاعات جزء لاینفک هر عملکرد مدیریتی است. نیاز به تصمیم گیری در هر کاری که یک مدیر انجام می دهد، تدوین اهداف و دستیابی به آنها را فرا می گیرد. بنابراین، درک ماهیت تصمیم گیری برای هر کسی که می خواهد در هنر مدیریت موفق شود، بسیار مهم است.

تصمیم مدیریت یک گام عمدی است که نتیجه آن اجرای اقدامی برای رسیدن به هدف سازمان یا پرهیز از آن است. بخشی جدایی ناپذیر از فعالیت های یک مدیر است.

موضوع تصمیمات مدیریت، به عنوان یک قاعده، مشکلات مربوط به حل مسائل نظری و عملی است.

توسعه این حوزه و پوشش الگوهای آن از دیدگاه علم مدیریت، افق های جدیدی را در تحقیقات برای بهبود کارایی شرکت های روسی باز می کند، زیرا تصمیمات مدیریت و مدیریت هنوز به اندازه کافی مطالعه نشده است.

برای مدت طولانی، ادبیات اقتصادی شوروی توجه کافی به توسعه علم مدیریت و به ویژه نقش تصمیمات مدیریت در یک شرکت نداشت، اگرچه این مفهوم مدت ها قبل از انقلاب اکتبر شناخته شده بود.

در حال حاضر، با وجود فراوانی اطلاعات، در ادبیات علمی تعریف واحدی از مفهوم "ماهیت و نقش تصمیمات مدیریت در اقتصاد شرکت ها" وجود ندارد.

موضوع کار مرتبط است، زیرا روسیه از یک سیستم اداری برنامه ریزی شده اقتصاد به سمت شکل گیری و توسعه یک اقتصاد بازار حرکت کرده است، که در آن تصمیمات مدیریتی موثر و به موقع نقش ویژه ای ایفا می کنند.

هدف از کار دوره تجزیه و تحلیل ماهیت و نقش تصمیمات مدیریت در یک شرکت است.

بر اساس هدف، تعدادی از وظایف خاص را می توان شناسایی کرد:

1. ماهیت و ویژگی های تصمیمات مدیریت، انواع اصلی تصمیمات و رویکردهای اتخاذ آنها را تجزیه و تحلیل کنید.

2. ماهیت و ویژگی های فرآیند تصمیم گیری مدیریت را مطالعه کنید.

3. یک مشکل خاص هر شرکت تجاری را در نظر بگیرید و راه هایی برای حل آن ایجاد کنید.

این اثر از ادبیات علمی نویسندگانی مانند: Abchuk V.A.، Boddy D.، Vesnin V.R.، Daft R.Ya.، Meskon M.H.، Albert M.، Khedouri F.

1. انواع اصلی تصمیمات و رویکردهای اتخاذ آنها.

1.1. ماهیت و انواع تصمیمات مدیریت.

تصمیمات مدیریت اساساً با تصمیماتی که افراد در زندگی روزمره خود می گیرند متفاوت است. ویژگی اصلی تصمیمات مدیریت این است که آنها با هدف اطمینان از عملکرد و توسعه یکنواخت شرکت به عنوان یک کل یا بخش های فردی آن اتخاذ می شوند. بنابراین، هدف، اصول و روش های تهیه و اتخاذ تصمیمات مدیریتی، الزامات آنها و محتوای آنها با هر تصمیم دیگری متفاوت است.

تصمیم مدیریت را نمی توان به عنوان یک اقدام خودسرانه تلقی کرد. پیش نیاز آماده سازی و پذیرش آن همیشه یک مشکل است، عدم تطابق بین وضعیت واقعی و مطلوب فعالیت تأسیسات تولیدی مدیریت شده، اختلافی که مانع از عملکرد بدون وقفه و کارآمد مشخص شده و همچنین توسعه این تأسیسات می شود.

تصمیم یک انتخاب جایگزین است. در عین حال یک تصمیم محصول کار مدیریتی است که در نهایت باعث افزایش یا کاهش کارایی یک بنگاه تجاری (سازمان) می شود.

تصمیمات اتخاذ شده در فرآیند مدیریت را می توان بر اساس معیارهای مختلفی طبقه بندی کرد.

با توجه به سطح مدیریت آنها را تشخیص می دهند تصمیمات اتخاذ شده در سطوح مختلف: مدیر فروشگاه (رئیس بخش)؛ معاون مدیر؛ کارگردانان؛ وزیر

بر اساس مقیاس تأثیر، تصمیمات مدیریتی به عمومی و خصوصی (محلی) تقسیم می شوند.

راه حل های کلیبر کل سیستم تأثیر می گذارد، به عنوان مثال تصمیم گیری در مورد خصوصی سازی شرکت ها.

راه حل های خصوصی (محلی).مربوط به برخی مسائل جاری عملکرد سیستم تولید است، به عنوان مثال، شناسایی و حذف دلایل عدم تحقق اهداف برای حجم گردش مالی توسط یک بخش فروشگاه.

با توجه به محتوا، راهکارهای علمی، فنی، اقتصادی و سازمانی متمایز می شوند. مثال ها: راه حل علمی و فنی- نصب تجهیزات جدید در شرکت؛ اقتصادی -پاداش کارکنان؛ سازمانی- ایجاد یک شیفت دوم در سازمان می تواند به عنوان برنامه ریزی شده و برنامه ریزی نشده طبقه بندی شود.

به طور طبیعی، تشخیص تصمیمات زیر مرسوم است.

تصمیمات عملیاتی و اداریدر سطح بخش و دپارتمان پذیرفته می شوند. آنها بر جنبه های مختلف کار یک بخش یا بخش تأثیر می گذارند.

تصمیمات اقتصادی و مدیریتیدر سطح مدیر یک شرکت یا وزیر پذیرفته می شود. آنها جنبه های مختلف فعالیت یک شرکت یا صنعت را پوشش می دهند.

تصمیمات نظارتیتوسط نهادهای حاکم مرکزی (رئیس جمهور فدراسیون روسیه، دولت فدراسیون روسیه) پذیرفته شده است.

بر اساس شکل تهیه و اتخاذ تصمیمات فردی، گروهی و جمعی متمایز می شود.

تنها تصمیماتپذیرفته شده توسط رئیس شرکت یا بخش.

تصمیمات جمعیمعمولاً توسط گروهی از متخصصان تهیه و اتخاذ می شود که امکان استفاده از دانش و تجربه ترکیبی و همچنین در نظر گرفتن نظرات مختلف در توجیه تصمیمات را فراهم می کند.

راه حل های جمعیکه توسط کل تیم پذیرفته می شود (اغلب در یک جلسه)، آنها به کلی ترین مشکلات توسعه تیم (به عنوان مثال، تصمیم گیری در مورد توزیع سود باقی مانده در اختیار شرکت) دست می زنند.

بر اساس فراوانی تکرار موقعیت، راه حل های استاندارد و خلاقانه قابل تشخیص است.

راه حل های استاندارد، در مواقعی که فقط پارامترهای کمی تغییر می کنند (مثلاً تصمیم به پذیرش دسته ای از مواد خام) تکرار می شوند. نیاز به تصمیم گیری های استاندارد اغلب مطرح می شود، بنابراین توصیه می شود که روش های استاندارد برای تهیه و اجرای آنها ایجاد شود. علاوه بر این، بخش قابل توجهی از توسعه چنین راه حل هایی را می توان رسمی و در نتیجه مکانیزه و خودکار کرد.

راه حل های خلاقانهدر موقعیت‌های غیرمعمول به وجود می‌آیند و نیازمند یک رویکرد خلاقانه هستند (مثلاً تصمیم برای گسترش دامنه محصولات و انتخاب تامین‌کنندگان جدید). قبل از تصمیم گیری خلاق، تجزیه و تحلیل موقعیت، استفاده از مواد حاصل از تحقیقات خاص، انجام محاسبات پیچیده و غیره انجام می شود. هنگام اتخاذ چنین تصمیماتی، دانش، تجربه و حتی شهود خاص مدیر آشکار می شود.

بسته به درجه کامل بودن و قابلیت اطمینان اطلاعات، تصمیمات قطعی و احتمالی متمایز می شوند.

راه حل های قطعیدر صورت وجود اطلاعات کامل و موثق پذیرفته می شود. آنها معمولاً به راحتی رسمیت می یابند و می توان آنها را با استفاده از روش های اقتصادی و ریاضی و رایانه پذیرفت.

راه حل های احتمالیباید در شرایط ناکافی و ناقص اطلاعات پذیرفته شود. به دلیل نوسانات تقاضا، عرضه و قیمت، اغلب باید در تجارت پذیرفته شوند. برای توجیه چنین تصمیماتی از روشهای ارزیابی کارشناسان، طوفان فکری، نظر هیئت منصفه، تئوری بازیها و غیره به طور گسترده استفاده می شود.

طبقه بندی تصمیمات مدیریت تا حد زیادی مشروط است. با این حال، مجموعه الزامات برای کیفیت تصمیمات مدیریت معمولا ثابت است.

1.2. الزامات برای تصمیمات مدیریت.

تعدادی وجود دارد الزامات کلی، که باید با تصمیمات اتخاذ شده در فرآیند مدیریت مطابقت داشته باشد. چنین الزاماتی شامل موارد زیر است:

1) حداقل تعداد تنظیمات؛

2) تعادل حقوق و مسئولیت های مدیر تصمیم گیرنده (مسئولیت باید برابر با اختیارات او باشد).

3) وحدت مدیریت، یعنی. تصمیم (یا دستور) باید از ناظر فوری باشد. در عمل، این به این معنی است که یک مدیر مافوق نباید "بیش از سر" یک مدیر زیرمجموعه دستور دهد.

4) مسئولیت شدید، یعنی. تصمیمات مدیریتی نباید با یکدیگر تضاد داشته باشند.

5) اعتبار - این بدان معنی است که تصمیم مدیریت باید بر اساس اطلاعات قابل اعتماد در مورد وضعیت شی و با در نظر گرفتن روند توسعه آن اتخاذ شود.

6) ویژگی - تصمیم باید به وضوح تدوین شود، باید به طور واضح درک شود.

7) اختیار - تصمیم مدیریت باید مقتدر باشد، یعنی. توسط مقام یا شخصی که حق پذیرش آن را دارد پذیرفته شود.

8) به موقع بودن - تصمیم مدیریت باید به موقع باشد، زیرا تاخیر در تصمیم گیری به شدت کارایی مدیریت را کاهش می دهد.

اینها الزامات اساسی برای کیفیت تصمیمات مدیریت هستند. این الزامات باید به طور کامل در فرآیند آماده سازی، اتخاذ و سازماندهی اجرای تصمیمات مدیریت در نظر گرفته شود.

1.3. رویکردهای تصمیم گیری

هنگام بررسی فرآیندهای تصمیم گیری، دو نکته وجود دارد که باید در نظر گرفته شود. اولین مورد این است که تصمیم گیری معمولاً نسبتاً آسان است. هر کاری که یک فرد انجام می دهد به انتخاب جهت عمل بستگی دارد. گرفتن یک تصمیم خوب سخت است. نکته دوم این است که تصمیم گیری یک فرآیند روانی است. همه ما به تجربه می دانیم که رفتار انسان همیشه منطقی نیست. گاهی منطق ما را هدایت می کند، گاهی احساسات. بنابراین تعجب آور نیست که روش هایی که توسط یک رهبر برای تصمیم گیری استفاده می شود از خود به خودی تا بسیار منطقی باشد. رویکرد منطقی به تصمیم گیری در زیر توضیح داده شده است، اما مهم است که به یاد داشته باشید که رهبر تحت تأثیر عوامل روانشناختی مانند نگرش های اجتماعی، تجربه انباشته و ارزش های شخصی است.

هر فردی ده ها و در طول زندگی خود هزاران تصمیم می گیرد. برخی از آنها کاملا شخصی هستند: کجا ناهار بخوریم؟ چه باید کرد و غیره تصمیمات دیگر پیچیده تر هستند و نیاز به تفکر دقیق دارند. چه بخواهیم چه نخواهیم، ​​همه ما تصمیم می گیریم.

با این حال، برای یک مدیر، تصمیم گیری یک شغل ثابت و بسیار مسئولیت پذیر است. نیاز به تصمیم گیری در تمام کارهایی که یک رهبر در هر سطحی انجام می دهد، تدوین اهداف و دستیابی به آنها نفوذ می کند. از آنجایی که تصمیمات اتخاذ شده نه تنها بر مدیر، بلکه بر سایر افراد و در بسیاری از موارد کل سازمان تأثیر می‌گذارد، درک ماهیت و ماهیت تصمیم‌گیری برای هر فردی که می‌خواهد در عرصه مدیریت موفق شود، بسیار مهم است.

یکی از شاخص های عملکرد یک مدیر، توانایی او در تصمیم گیری صحیح است. از آنجایی که مدیران چهار وظیفه مدیریتی را انجام می دهند، در واقع با جریان ثابتی از تصمیمات برای هر یک از آنها سر و کار دارند، یعنی. برنامه ریزی، سازماندهی، ایجاد انگیزه و کنترل. تصمیم گیری و تصمیم گیری فرآیندی خلاقانه در فعالیت های مدیران است. معمولاً شامل چندین مرحله است:

• توسعه و تعیین هدف؛
• مطالعه مشکل؛
• انتخاب و توجیه معیارهای عملکرد و پیامدهای احتمالی تصمیمات اتخاذ شده؛
• بررسی گزینه های راه حل؛
• انتخاب و تدوین نهایی تصمیم؛
• تصمیم گیری؛
• ابلاغ تصمیمات به مجریان؛
• کنترل بر اجرای تصمیمات

تصمیم مدیریت به عنوان انتخاب یک جایگزین درک می شود. اقدامی با هدف حل یک وضعیت مشکل.

در نهایت، یک تصمیم مدیریت به عنوان نتیجه فعالیت مدیریت ارائه می شود. در مفهوم گسترده تر، تصمیم مدیریت به عنوان نوع اصلی کار مدیریت، مجموعه ای از اقدامات مدیریتی مرتبط، هدفمند و منطقی سازگار است که اجرای وظایف مدیریت را تضمین می کند.

انواع تصمیمات مدیریتی

آنها را می توان بر اساس معیارهای متعددی طبقه بندی کرد. با این حال، عامل تعیین کننده شرایطی است که در آن تصمیم گیری می شود. معمولا تصمیمات در محیطی از قطعیت و ریسک (عدم قطعیت) گرفته می شود. (برخی از نویسندگان تصمیمات اتخاذ شده در شرایط ریسک و عدم قطعیت را جداگانه در نظر می گیرند.)

در شرایط قطعیت، مدیر نسبتاً به نتایج هر یک از گزینه ها اطمینان دارد

در یک محیط ریسک (عدم قطعیت)، بیشترین کاری که یک مدیر می تواند انجام دهد تعیین احتمال موفقیت برای هر جایگزین است.

در این مورد، فرهنگ، ارزش ها و سنت های خود سازمان مهم است. کارکنان در معرض فرهنگ سازمان هستند و بنابراین گزینه های خارج از آن را در نظر نمی گیرند.

معیارهای دیگری برای طبقه بندی تصمیمات مدیریت وجود دارد:

با توجه به مدت زمان عواقب تصمیم: راه حل های بلند مدت، میان مدت و کوتاه مدت؛

بر اساس فراوانی پذیرش: یک بار (تصادفی) و مکرر؛

از نظر وسعت پوشش: عمومی (قابل استفاده برای همه کارکنان) و بسیار تخصصی؛

با توجه به شکل آماده سازی: تصمیمات فردی، گروهی و جمعی؛

بر اساس سختی: ساده و پیچیده؛

با توجه به سختی مقررات: کانتور، ساختار یافته و الگوریتمی.

تصمیمات کانتور فقط تقریباً طرح عمل زیردستان را نشان می دهد و به آنها دامنه وسیعی را برای انتخاب تکنیک ها و روش های اجرای آنها می دهد.

ساختار یافته شامل تنظیم دقیق اقدامات زیردستان است. ابتکار از طرف آنها فقط می تواند خود را در حل مسائل ثانویه نشان دهد.

الگوریتمی - آنها به شدت فعالیت های زیردستان را تنظیم می کنند و عملاً ابتکار عمل آنها را حذف می کنند.

طبقه بندی تصمیمات مدیریتی توسط M. Mescon، M. Albert و F. Khedouri که تصمیمات سازمانی، شهودی و منطقی را متمایز می کنند، مورد توجه خاص است.

تصمیم سازمانی انتخابی است که یک مدیر باید انجام دهد تا بتواند مسئولیت های سمت خود را انجام دهد. هدف یک تصمیم سازمانی تضمین حرکت به سمت اهداف تعیین شده برای سازمان است.

تصمیمات سازمانی را می توان به دو گروه تقسیم کرد: 1) برنامه ریزی شده. 2) برنامه ریزی شده

در یک تصمیم برنامه ریزی شده، تعداد گزینه های ممکن محدود است و انتخاب ها باید در چارچوب دستورالعمل های ارائه شده توسط سازمان انجام شود.

تصمیمات برنامه ریزی نشده تصمیماتی هستند که تا حدودی نیازمند موقعیت های جدید هستند. آنها ساختار داخلی ندارند یا با عوامل ناشناخته مرتبط هستند. تصمیمات برنامه ریزی شده شامل تصمیم گیری در مورد سؤالات زیر است: اهداف سازمان ها چه باید باشد؟ چگونه محصولات را بهبود ببخشیم؟ چگونه ساختار را بهبود دهیم؟ و غیره

در عمل، تعداد کمی از تصمیمات مدیریتی به شکل خالص برنامه ریزی یا برنامه ریزی شده اند. در واقع فرآیند تصمیم گیری سازمانی ارتباط بسیار نزدیکی با فرآیند مدیریت کل سازمان دارد.

رویکردهای تصمیم گیری

در عمل مدیریت، دو رویکرد اصلی برای تصمیم گیری توسعه یافته است: فردی و گروهی.

در چارچوب رویکرد فردی، تمرکز تصمیم‌گیری بیشترین اهمیت را پیدا می‌کند. این بدان معناست که اکثر تصمیمات در یک سازمان در سطوح بالای مدیریت و به طور معمول توسط یک یا گروه کوچکی از مدیران گرفته می شود. آن ها با یک رویکرد متمرکز، تاکید بر حصول اطمینان از اینکه تصمیمات توسط بالاترین سطح مدیریت گرفته می شود.

در یک رویکرد گروهی به تصمیم گیری، یک مدیر در هر سطح مدیریتی کارکنان را درگیر می کند. در این حالت، مدیر سطح بالای مسئول اتخاذ این تصمیم، اختیار (انتقال مسئولیت تصمیم گیری) را به پایین ترین سطح مدیریتی تفویض می کند. این رویکرد مدیران ارشد را از گرفتار شدن در مسائل کوچک و روزمره محافظت می کند. مزیت اصلی این رویکرد این است که مسئولیت و قدرت به کارکنان در سطوح پایین‌تر مدیریت منتقل می‌شود که اثربخشی تصمیم اتخاذ شده را افزایش می‌دهد، زیرا مستقیماً بر منافع آنها تأثیر می‌گذارد.

هنگام بررسی فرآیندهای تصمیم گیری باید دو نکته را در نظر گرفت:

1. تصمیم گیری معمولاً نسبتاً آسان است، اما تصمیم گیری خوب دشوار است.
2. تصمیم گیری یک فرآیند روانی است، بنابراین جای تعجب نیست که روش هایی که توسط یک رهبر برای تصمیم گیری استفاده می شود از خود به خودی تا بسیار علمی باشد. از این رو، می توان استدلال کرد که فرآیند تصمیم گیری ماهیت شهودی، مبتنی بر قضاوت و عقلانی دارد.

تصمیمات شهودی، انتخاب هایی هستند که صرفاً بر اساس این احساس انجام می شوند که تصمیمات درستی هستند. تصمیمات قضاوتی، انتخاب هایی هستند که توسط دانش یا تجربه هدایت می شوند.

یک تصمیم منطقی از این جهت که به تجربه گذشته بستگی ندارد، با سایرین متفاوت است. از طریق یک فرآیند تحلیلی عینی توجیه می شود.

مدیریت: دوره آموزشی Makhovikova Galina Afanasyevna

5.2. انواع تصمیمات مدیریتی

تصمیمات مدیریت، که در اصل مشابه هستند، بسیار متنوع هستند، که با تفاوت های قابل توجهی مشخص می شود که اثر خود را در روند آماده سازی، پذیرش و اجرای آنها باقی می گذارد. به همین دلیل به نظر می رسد بسیار مهم است که آنها را به گروه هایی تقسیم کنیم که با رویکرد مشترک برای آماده سازی آنها مشخص می شود.

بیایید به جدول نگاه کنیم. 5.1، که ویژگی های مورد بررسی و گروه های ممکن از راه حل های تشکیل شده با توجه به این ویژگی ها را ارائه می دهد.

جدول 5.1طبقه بندی تصمیمات مدیریت

تصمیمات مدیریت استراتژیک و تاکتیکی مهم ترین هستند.

تفاوت تصمیمات استراتژیک و تاکتیکی از نام این نوع تصمیمات کم و بیش مشخص است.

راهبردیتصمیماتی که به هر طریقی در استراتژی سازمان تغییراتی ایجاد می کنند در نظر گرفته می شوند. و استراتژی، همانطور که می دانیم، بیان خود را در یک برنامه جامع برای توسعه یک سازمان برای بلندمدت (5 تا 10 سال یا بیشتر) می یابد. این استراتژی برای اطمینان از اجرای ماموریت سازمان و دستیابی به اهداف بلند مدت آن طراحی شده است. لازم به ذکر است که نتایج اجرای تصمیمات راهبردی بلافاصله ظاهر نمی شود، بلکه پس از مدتی طولانی و گاهی پس از چندین سال ظاهر می شود. تصمیمات استراتژیک شامل تصمیماتی مانند توسعه استراتژی محصول، مدیریت پرسنل و غیره است. یکی از ویژگی های بارز یک تصمیم استراتژیک این است که در طول آماده سازی ساختار خود سازمان، اهداف و اهداف آن زیر سوال می رود، بنابراین استراتژیک. تصمیمات در بالاترین سطح مدیریت تا قبل از مجمع سهامداران اتخاذ می شود. آنها همیشه جمعی هستند.

تاکتیکیتصمیمات تصمیماتی با هدف اجرای استراتژی اتخاذ شده هستند. با یک استراتژی بدون تغییر، شرکت اغلب تاکتیک ها را تغییر می دهد، با تغییر شرایط خارجی، تغییرات در شرایط بازار و همچنین با در نظر گرفتن اقدامات رقبای خود سازگار می شود. بنابراین، گاهی اوقات تاکتیک ها را استراتژی کوتاه مدت می نامند. نتایج اجرای تصمیمات تاکتیکی به سرعت ظاهر می شود و بنابراین هر دو مزایا و معایب تصمیمات تاکتیکی اتخاذ شده به همان سرعت کشف می شوند. آنها به عنوان میان مدت طبقه بندی می شوند. آنها دو تا سه سال و گاهی بیشتر دوام می آورند. برخلاف تصمیمات استراتژیک، تصمیمات تاکتیکی توسط مدیریت نه تنها در سطح بالا بلکه در سطح میانی اتخاذ می شود. آنها می توانند جمعی و شخصی باشند. راه حل های تاکتیکی شامل راه حل هایی در زمینه مدیریت موجودی، کیفیت، مدیریت خدمات، تعمیرات و غیره می باشد.

زیر عملیاتیبه تصمیماتی اطلاق می شود که باید در فرآیند مدیریت روزانه فعالیت های کاری کارکنان سازمان اتخاذ شود. این شامل توزیع کار بین اجراکنندگان، حفظ نظم، تدارکات فرآیند کار و موارد دیگر است. هر چه سطح مدیریت پایین تر باشد، تصمیمات بیشتری از این دست توسط مدیر در طول روز کاری گرفته می شود. آنها مستقیماً به صورت شفاهی به اجراکنندگان منتقل می شوند. آنها به سرعت و بدون آمادگی خاصی توسط مدیر پذیرفته می شوند.

برخی از راه حل ها از قبل ارائه شده است. آماده سازی آنها طبق برنامه پیش می رود. بنابراین ما می توانیم آنها را صدا کنیم برنامه ریزی شده.از آنجایی که این تصمیمات همیشه جمعی هستند، برای تهیه آنها، کارگروه هایی ایجاد می شود که پیش نویس تصمیم را تهیه می کنند. کلیه مدیرانی که تصمیم می گیرند و اجرا می کنند با آن آشنا می شوند و نظرات و پیشنهادات خود را به کارگروه منتقل می کنند. در طول بحث، پیش نویس تصمیم نهایی شده و به صورت جمعی به تصویب رسید.

برنامه ریزی نشدهاگر تصمیمات جمعی باشند، تقریباً به همان شیوه تهیه می شوند. تنها تفاوت این است که به دلیل محدودیت زمانی، آماده سازی همیشه آنقدر کامل نیست.

همانطور که از جدول مشخص است. 5.1، تصمیمات می تواند جمعی، گروهی و فردی باشد. این اشتباه است که باور کنیم اگر گروهی از کارگران در تهیه تصمیم مشارکت داشته باشند، تصمیم گرفته شده یک تصمیم گروهی خواهد بود. تنها زمانی چنین خواهد بود که توسط گروهی از رهبران که حق تصمیم گیری دارند، پذیرفته شود. افرادی که در تهیه تصمیم دخالت دارند ممکن است چنین حقی نداشته باشند. تصمیمات جمعی توسط تیمی که به طور رسمی موجود است گرفته می شود.

راه حل ها می توانند برنامه ریزی شده یا برنامه ریزی نشده باشند. برنامه ریزی شدهراه حل راه حلی است که برای آن الگوریتمی برای یافتن جایگزین ها تدوین شده است. الگوریتم یک دنباله منطقی از مراحل خاص است. برای حل مشکلات خاص در شرایط خاص طراحی شده است. تعداد گزینه ها محدود است و این نیز بر تصمیم گرفته شده تأثیر می گذارد. راه حل های برنامه نویسی باعث صرفه جویی قابل توجهی در زمان و کاهش احتمال خطا می شود. مدیر باید قاطعانه متقاعد شود که رویه تصمیم گیری صحیح است و باید آن را به موقع اصلاح کند. راه حل های نسبتا ساده برنامه ریزی شده اند و اغلب در موقعیت های شناخته شده تکرار می شوند. اینها تعدادی تصمیم عملیاتی هستند.

اکثر راه حل ها هستند برنامه ریزی نشدهاینها نه تنها تصمیمات استراتژیک و تاکتیکی، بلکه بخش قابل توجهی از تصمیمات عملیاتی را نیز شامل می شود.

در ادبیات مدیریت، اغلب سه رویکرد برای انتخاب و تصمیم گیری نوشته شده است. از این منظر تصمیمات به سه نوع (بر اساس منابع اطلاعاتی) تقسیم می شوند: شهودی، قضاوت محور و عقلانی. شهودیآنها تصمیمات را اگر انتخاب بر اساس شهود انجام شود، یک احساس درونی می نامند که همه چیز درست است. راه حل، مبتنی بر قضاوتانتخابی است که بر اساس دانش و تجربه انباشته انجام شده است. گویاتصمیم بر اساس تجزیه و تحلیل عینی وضعیت، ارزیابی کمی و کیفی گزینه ها و انتخاب گزینه بهینه یا ترجیحی است. یک تصمیم مبتنی بر علمی را باید منطقی نامید.

طبقه بندی تصمیمات مدیریت بر اساس علاقه خاص است سطح مشارکت خلاقبر اساس این معیار طبقه بندی، راه حل ها به چهار سطح معمولی، انتخابی، تطبیقی ​​و نوآورانه تقسیم می شوند.

1. روالتصمیمات بخشی از روال عادی هستند. در این سطح، هیچ خلاقیتی لازم نیست، زیرا تمام مراحل از قبل تجویز شده است. رهبر مطابق با برنامه موجود رفتار می کند، تقریباً مانند خودکاری که موقعیت ها را تشخیص می دهد و طبق یک برنامه از پیش تعیین شده عمل می کند.

2. روشن انتخابیسطح مستلزم سهمی از ابتکار عمل و آزادی عمل است، اما در حدود معین. در اینجا مدیر شایستگی طیف وسیعی از راه‌حل‌های ممکن را ارزیابی می‌کند و سعی می‌کند از میان تعدادی از مجموعه‌های جایگزین به خوبی توسعه‌یافته، آن‌هایی را انتخاب کند که به بهترین وجه با مشکل داده شده مطابقت دارند.

3. روشن انطباقیدر سطح، مدیر باید یک راه حل خلاقانه ایجاد کند، که به یک معنا ممکن است کاملا جدید باشد. موفقیت یک رهبر به ابتکار شخصی و توانایی او برای دستیابی به موفقیت در ناشناخته ها بستگی دارد.

4. روشن خلاقانهدر سطح، مدیر نیاز به یافتن راه هایی برای حل مشکلات کاملاً غیرمنتظره و غیرقابل پیش بینی دارد که ممکن است نیاز به ایجاد تکنیک ها و فناوری های جدید برای حل آنها داشته باشد.

روی میز 5.2 چهار سطح تصمیم گیری و مهارت های کلیدی مورد نیاز مدیر مربوطه را گرد هم می آورد. مدیرانی که روی تصمیم گیری در سطوح بالا کار می کنند به مهارت های سطح پایین تر نیز نیاز دارند. به عنوان مثال، مدیری که در سطح 3 (راه حل های تطبیقی) کار می کند، نه تنها از این سطح، بلکه از سطوح 1 و 2 نیز به مهارت نیاز دارد.

جدول 5.2

انواع تصمیمات با توجه به میزان مشارکت خلاقانه مدیر

از کتاب مدیریت: یادداشت های سخنرانی نویسنده Dorofeeva L I

سخنرانی شماره 5. تصمیم گیری مدیریت 1. مفهوم تصمیم مدیریت و جایگاه آن در فرآیند مدیریت تصمیم مدیریت محصول کار مدیریت است و اتخاذ آن فرآیندی است که منجر به پیدایش این محصول می شود. تصمیم گیری است

از کتاب تصمیمات مدیریت نویسنده لاپیگین یوری نیکولاویچ

2. طبقه بندی تصمیمات مدیریت تعداد زیادی از تصمیمات مختلف در یک سازمان گرفته می شود. آنها در محتوا، مدت و توسعه، تمرکز و مقیاس تأثیر، سطح پذیرش، در دسترس بودن اطلاعات و غیره متفاوت هستند.

از کتاب مدیریت: دوره آموزشی نویسنده ماخوویکووا گالینا آفاناسیونا

1.3. سطوح تصمیم گیری مدیریت تصمیم گیری مکانیزم مدیریتی است که انتخاب راهی برای دستیابی به اهداف خود را تضمین می کند. اهداف می توانند کوتاه مدت (دستیابی به آنها با اتخاذ تصمیمات عملیاتی تضمین می شود)، میان مدت (به عنوان یک قاعده، آنها تضمین می شوند.

برگرفته از کتاب چرچیل موثر نویسنده مدودف دیمیتری لوویچ

1.5. طبقه بندی تصمیمات مدیریت طبقه بندی تصمیمات در شرایط زیر ضروری است.1. تعیین روش هایی برای حل مشکلات مختلف که در عمل مدیریت ایجاد می شود. انتخاب یک یا ابزار دیگر بر اساس الگوها است

برگرفته از کتاب نخبگان مدیریتی. نحوه انتخاب و تهیه آن نویسنده تاراسوف ولادیمیر کنستانتینوویچ

3.3. مشکل تصمیم گیری مدیریت یک فرمول رسمی از مشکل توسعه تصمیمات مدیریت برای کاهش سطح عدم قطعیت در فرآیند RUR، تعیین آنچه انتظار می رود در نتیجه راه حل آن به دست آید و همچنین ایجاد شود ضروری است.

از کتاب مدیریت زمان در کمترین زمان نویسنده گورباچف ​​الکساندر گنادیویچ

4.1. جنبه سیستمی فرآیند توسعه تصمیمات مدیریتی اجازه دهید روند توسعه تصمیمات مدیریتی را از منظر نظریه سیستم ها در نظر بگیریم، که برای آن یک مدل "جعبه سیاه" از فرآیند، مدل های ترکیب، ساختار و یک "جعبه سفید" خواهیم ساخت. مدل “جعبه سیاه”.

از کتاب نویسنده

4.2. پارادایم برای توسعه تصمیمات مدیریتی یک پارادایم یک شکل استاندارد تاریخی از رویکرد به یک موقعیت مشکل است که بر اساس مجموعه ای از مفاهیم و اصول است

از کتاب نویسنده

بخش دوم ابزارهایی برای تصمیم گیری مدیریت

از کتاب نویسنده

مبحث 3. ماهیت و محتوای تصمیمات مدیریتی محتوای موضوعی ماهیت اقتصادی، سازمانی، قانونی، فنی، چند مرحله ای تصمیمات مدیریتی از دیدگاه مدل "جعبه سیاه" فرآیند توسعه و اجرای تصمیمات مدیریتی

از کتاب نویسنده

5.1. جوهر تصمیمات مدیریت هر تصمیمی همیشه انتخابی است که فرد آگاهانه انجام می دهد. مدیر همچنین یکی از گزینه های ممکن را برای اقدام برای دستیابی به هدف انتخاب می کند، اما تصمیم مدیریت با انتخاب تفاوت اساسی دارد.

از کتاب نویسنده

5.4. روش‌شناسی برای تصمیم‌گیری مدیریت اثربخشی مدیریت به کاربرد یکپارچه بسیاری از عوامل و نه کم‌تر به رویه تصمیم‌گیری و اجرای عملی آنها بستگی دارد. به طوری که تصمیم مدیریت است

از کتاب نویسنده

بخش سوم تصمیم گیری مدیریت فرآیند تصمیم گیری مدیریت مبارزه برای اطلاعات مدیریت اطلاعات تصمیم گیری مدیریت در محیطی آشفته سنگ بنای مدیریت فرآیند تصمیم گیری مدیریت است.

از کتاب نویسنده

فصل 13. فرآیند تصمیم گیری مدیریت تئوری چند مرحله اصلی در فرآیند تصمیم گیری مدیریت را مشخص می کند: - شناسایی محدودیت ها و معیارها - ارزیابی گزینه ها

از کتاب نویسنده

فصل 16. تصمیم گیری مدیریت در یک محیط آشفته طی دهه گذشته، علم مدیریت دستخوش تغییرات قابل توجهی شده است. یک جهش بزرگ در توسعه فناوری های مخابراتی، اثری محو نشدنی در بسیاری از زمینه های زندگی ما از خود بر جای گذاشته است.

از کتاب نویسنده

2.6 تجزیه و تحلیل پیامدهای تصمیمات مدیریتی به شرکت کنندگان در اولین مسابقه تصمیمات مدیریتی خاصی پیشنهاد شد و آنها موظف شدند این تصمیمات را از نقطه نظر پیامدهای احتمالی آنها ارزیابی کنند: هم مثبت و هم منفی، هر دو نزدیک،

از کتاب نویسنده

فصل 4 تصمیم گیری مدیریتی وسوسه های زیادی در زندگی وجود دارد. دقیقا چه چیزی را انتخاب کنیم؟ چگونه اشتباه نکنیم؟ اگر خرید را می دانستم، در سوچی زندگی می کردم! یکی از سخت ترین وظایف مدیریت، تعیین اولویت هاست. مشکل این است که وضعیت به سرعت در حال تغییر است و

در ساختارهای مدیریت سازمانی، فرآیندهای تصمیم گیری به طور مداوم اجرا می شوند. تصمیمات مدیریت در شرایط زیر اتخاذ می شود:

ظهور شرایط و شرایط جدید که عملکرد عادی سازمان را مختل می کند تا آن را به سطح مطلوب بازگرداند.

نیاز به حفظ شرایط ایجاد شده بدون تغییر در صورت بهینه بودن حالت عملیاتی سازمان؛

نیاز به انتقال سازمان به حالت جدیدی از عملیات که با اهداف جدید تعیین می شود.

تصمیم گیری مدیریت شامل اقداماتی است که هدف آن هاست

–> برای بازگرداندن کنترل بر روند رویدادها؛

-> تنظیم استانداردها برای ارزیابی اطلاعات تجاری مطابق با وضعیت؛

–> استفاده از فرصت های جدید

تصمیمات مدیریت در تمام سطوح ساختار سلسله مراتبی شرکت اتخاذ می شود. در عین حال، اهداف، اشکال فعالیت، منابع، فرصت ها، مشکلات و راه های غلبه بر آنها مشخص می شود. همه این لحظات در قالب یک تصمیم مدیریتی شکل می گیرد.

تصمیم مدیریت– اقدام خلاقانه و ارادی یک موضوع مدیریت بر اساس دانش قوانین عینی عملکرد زیرسیستم مدیریت شده، تجزیه و تحلیل اطلاعات در مورد وضعیت آن، شامل انتخاب یک هدف، برنامه و روش های عمل تیم برای حل مشکل است.

یک تصمیم مدیریت با موارد زیر مشخص می شود:

تمرکز؛

شخصیت با اراده قوی؛

دستورالعمل؛

اختصاصی.

مشکل وضعیتی است که با چنین تفاوتی بین وضعیت مطلوب و موجود زیرسیستم کنترل شده مشخص می شود که از توسعه و عملکرد عادی آن جلوگیری می کند.

شناسایی مشکل و شرح آن به شرح زیر است:

مشخص کردن محتوای مسئله؛

محلی سازی محل مشکل؛

تعیین زمان بروز مشکل؛

ایجاد روند در توسعه مشکلات از لحظه وقوع تا شناسایی؛

تعیین نیاز به اقدام برای رفع مشکل قبل از تعیین علل بروز آن.

راه های اصلی برای توزیع علل مشکل:

kvvad شناسایی تغییرات در شیء کنترل و محیط خارجی که قبل از وقوع یک مشکل است.

کوواد شناسایی اشیاء مشابه مورد مورد نظر که مشکل مشابهی پیش نیامده است و شناسایی تفاوت در اشیاء.

کوواد ساخت نمودار علت و معلولی;

کوواد تدوین نقشه نظر.

مشکلات ممکن است ناشی از عوامل زیر باشد:

کوواد اصول نادرستی که فعالیت های شرکت بر آن استوار است.

kvvad overestimated or underestimated kriter;

خطاهای کوواد در طول فعالیت های جاری؛

کوواد شرایط پیش بینی نشده.

شرایط اساسی برای اطمینان از کیفیت بالا و کارایی تصمیمات مدیریت:

-> استفاده از رویکردهای مدیریت علمی برای توسعه راه حل های مدیریت؛

-> مطالعه تأثیر قوانین اقتصادی بر اثربخشی تصمیمات مدیریتی.

-> ارائه اطلاعات با کیفیت به تصمیم گیرنده؛

-> استفاده از روش های تحلیل هزینه عملکردی، پیش بینی، مدل سازی و توجیه اقتصادی برای هر تصمیم.

-> ساختار مسئله و ساختن درختی از اهداف؛

-> اطمینان از مقایسه گزینه های راه حل؛

-> اطمینان از راه حل های متعدد؛

-> اعتبار قانونی تصمیم؛

–> اتوماسیون فرآیند جمع آوری و پردازش اطلاعات، فرآیند توسعه و اجرای راه حل ها؛

-> توسعه و بهره برداری از یک سیستم مسئولیت و انگیزه برای راه حل های با کیفیت بالا و موثر.

–> در دسترس بودن مکانیزم برای اجرای راه حل.

6.2. انواع تصمیمات مدیریتی

با انعکاس تطبیق پذیری و پیچیدگی تعامل عوامل عینی و ذهنی فعال در سیستم های تولید، تصمیمات مدیریتی با اشکال مختلف متمایز می شوند. طبقه بندی تصمیمات مدیریت به شما امکان می دهد اطلاعات و موقعیت ها را سیستماتیک کنید (جدول 6.1).

به طور معمول، در تصمیم گیری مدیریت، سه عنصر به درجات مختلف وجود دارد: شهود، قضاوت و عقلانیت.

روشی برای اتخاذ تصمیمات مدیریتی که فقط بر اساس قضاوت است، چندان قابل اعتماد نیست، زیرا عقل سلیم بسیار نادر است، اگرچه این روش بسیار ارزان و سریع است.

قضاوت اغلب نمی تواند با موقعیتی که قبلاً رخ داده است مرتبط باشد و مدیر تمایل دارد همانطور که قبلاً در موقعیت دیگری عمل می کرد عمل کند و بنابراین خطر از دست دادن یک نتیجه خوب در موقعیت جدید را دارد و آگاهانه یا ناآگاهانه از تجزیه و تحلیل دقیق آن امتناع می کند.

راه حل های شهودیبر اساس این احساس که انتخاب یک فرد درست است. ویژگی مدیریت عملیاتی

جدول 6.1

طبقه بندی تصمیمات مدیریت

در هسته تصمیمات مبتنی بر قضاوتنهفته است دانش، تجربه معنادار گذشته و عقل سلیم. ویژگی مدیریت عملیاتی

راه حل های منطقیبر اساس روش های تحلیل اقتصادی، توجیه و بهینه سازی. ویژگی مدیریت استراتژیک و تاکتیکی.

مدیری که فقط روی شهود تمرکز می کند، گروگان شانس می شود و شانس او ​​برای انتخاب راه حل مناسب خیلی زیاد نیست.

تصمیمات مدیریتی توسط افراد گرفته می شود و بنابراین ماهیت آنها تا حد زیادی به شخصیت مدیری بستگی دارد که مستقیماً در توسعه آنها نقش دارد.

راه حل های متعادلتوسط مدیری که نسبت به اعمال خود توجه و انتقاد دارد، فرضیه های مطرح شده و آزمون آنها پذیرفته می شود.

تصمیمات تکانشیویژگی مدیری که به راحتی ایده های متنوعی را در مقادیر نامحدود تولید می کند، اما قادر به آزمایش، شفاف سازی و ارزیابی صحیح آنها نیست.

راه حل های بی اثر- نتیجه جستجوی دقیق یک مدیر. در آنها، اقدامات شفاف سازی و کنترل بر تولید ایده ها غالب است، جایی که تشخیص اصالت، نوآوری و درخشندگی دشوار است.

اگر مدیری نیازی به اثبات کامل فرضیه های خود نداشته باشد و به خود اطمینان داشته باشد، ممکن است از هیچ مشکلی نترسد و بپذیرد. تصمیمات مخاطره آمیز

تصمیم گیری های دقیقزمانی ظاهر می شود که مدیر همه گزینه ها را با دقت ارزیابی می کند و به طور انتقادی به موضوع می پردازد. راه حل ها جدید و اصلی نیستند.

6.3. الزامات یک تصمیم مدیریت

تصمیم مدیریت اتخاذ شده توسط مدیر باید شرایط زیر را داشته باشد:

از نظر علمی سالم و توانمند باشد.

بر اساس اطلاعات معتبر، کامل و به موقع با تجزیه و تحلیل و ارزیابی گزینه های احتمالی اتخاذ شود.

مقاوم باش؛

تمرکز و هدف گذاری مشخصی داشته باشید؛

با به موقع بودن و سرعت متمایز شوید.

دقت و وضوح داشته باشید؛

کنترل شود؛

ماهیت پیچیده داشته باشید؛

اختیار داشتن؛

اقتصادی و کارآمد باشد.

فرآیند تهیه و اجرای یک تصمیم مدیریت شامل انجام تعدادی کار در یک توالی مشخص، از جمله مرحله پذیرش و مرحله اجرای تصمیم مدیریت است (شکل 6.1).

برنج. 6.1. الگوریتم تهیه و اجرای تصمیمات مدیریتی

هنگام توسعه یک تصمیم مدیریت، انتخاب صحیح بسیار مهم است شاخص– شاخص هایی که گزینه های تصمیم را مشخص می کنند و برای ارزیابی و انتخاب استفاده می شوند.

تعیین وزن (اهمیت) معیار بسیار مهم است - بیان کمی از اهمیت نسبی هر معیاری که برای ارزیابی و انتخاب در مقایسه با سایر معیارها استفاده می شود.

اثربخشی تصمیم مدیریتی اتخاذ شده توسط مدیر به میزان قابل توجهی به انتخاب صحیح میزان مشارکت زیردستان در اتخاذ و اجرای تصمیم بستگی دارد. در این صورت، هم عدم مشارکت کامل زیردستان (تصمیم گیری توسط مدیر به تنهایی) و هم توسعه مشترک و اتخاذ تصمیم با مدیر (تصمیم جمعی) امکان پذیر است.

عوامل اصلی در انتخاب درجه مشارکت، صلاحیت زیردستان، وظیفه شناسی و مسئولیت پذیری آنهاست.

در سیستم تصمیم گیری مدیریت، یک عملیات مدیریتی و یک رویه مدیریتی متمایز می شود.

عملیات مدیریت– فرآیند غیرقابل تقسیم فناوری پردازش اطلاعات مدیریتی که وارد یک واحد ساختاری می شود(شکل 6.2).

برنج. 6.2. عملیات مدیریت

رویه مدیریت– مجموعه ای از عملیات و اسناد مدیریتی که به ترتیب خاصی به هم پیوسته اند، با هدف دستیابی به یک هدف ثابت(شکل 6.3).

پیچیدگی و وابستگی متقابل جنبه‌های فنی، سازمانی، اجتماعی-اقتصادی و سایر جنبه‌های مدیریت، نیاز به توسعه روش‌های ویژه‌ای را که توجیه و انتخاب تصمیم‌های مدیریت را در شرایط عدم قطعیت تسهیل می‌کند، منجر شده است.

برای از بین بردن عدم قطعیت که به دلیل وجود معیارهای متعدد ایجاد می شود، از تجربه و شهود تصمیم گیرنده استفاده می شود.

عدم قطعیت به ناقص بودن یا نادرستی اطلاعات در مورد شرایط اجرای یک تصمیم، از جمله هزینه ها و نتایج مرتبط اشاره دارد.عدم قطعیت مرتبط با امکان موقعیت‌های نامطلوب و پیامدهای ناشی از اجرای یک راه‌حل با مفهوم ریسک مشخص می‌شود.

برنج. 6.3. رویه مدیریت

6.4. پشتیبانی اطلاعاتی برای تصمیمات مدیریت

ارزش و به موقع بودن یک تصمیم مدیریت تا حد زیادی به توانایی مدیر برای جمع آوری، تجزیه و تحلیل و تفسیر اطلاعات در زمان مناسب بستگی دارد.

پشتیبانی اطلاعات- یکی از مهمترین کارکردهای حمایتی که کیفیت آن عاملی تعیین کننده در اعتبار تصمیم اتخاذ شده و اثربخشی سیستم مدیریت است. در پویایی، پشتیبانی اطلاعات به عنوان یک فرآیند در مفهوم "ارتباطات" گنجانده شده است.

ارتباط– فرآیند تبادل اطلاعات بین دو یا چند نفر.

اهداف ارتباطی:

کوواد حصول اطمینان از تبادل مؤثر اطلاعات بین موضوع و موضوع مدیریت.

کوواد بهبود روابط بین فردی در فرآیند تبادل اطلاعات.

کوواد ایجاد کانال های اطلاعاتی برای تبادل اطلاعات بین کارکنان و گروه ها به منظور هماهنگی وظایف و اقدامات آنها.

تنظیم و منطقی سازی جریان اطلاعات کوواد.

بسته به روش تبادل اطلاعات، موارد زیر وجود دارد:

ارتباطات بین فردی یا سازمانی مبتنی بر ارتباطات شفاهی (شکل 6.4).

ارتباطات مبتنی بر تبادل کتبی اطلاعات. ارتباطات غیررسمی نقش ویژه ای دارد. وجود ارتباطات غیررسمی با تمایل کارکنان به دانستن اطلاعاتی مرتبط است که نمی توانند از طریق ارتباطات رسمی سازمانی به دست آورند.

اطلاعاتی که از طریق کانال های ارتباطی غیررسمی منتقل می شود، در درجه اول به اقدامات تنبیهی جدید، تغییرات در ساختار سازمان، تعارضات در رهبری سازمان و غیره مربوط می شود. سیستم ارتباطات غیررسمی می تواند شایعاتی ایجاد کند که می تواند تأثیر منفی بر اثربخشی ارتباطات بگذارد.

هنگام سازماندهی شبکه های ارتباطی در یک شرکت، لازم است که ویژگی های انواع مختلف و کانال های ارتباطی را در هر یک از مراحل زیر از فرآیند ارتباط در نظر بگیرید:

–> تولید یک ایده یا انتخاب اطلاعات؛

–> انتخاب کانال انتقال اطلاعات؛

–> انتقال پیام؛

–> تفسیر پیام.

چهار عنصر اساسی در فرآیند ارتباط وجود دارد:

- فرستنده؛

- پیام؛

- کانال یا وسیله انتقال اطلاعات؛

- گیرنده

ارتباط در صورتی موفق تلقی می شود که گیرنده اطلاعات محتوای آن را به اندازه ای که فرستنده (مدیر) به آن می دهد درک کند.

برنج. 6.4. ارتباطات بین فردی

هر چیزی که پتانسیل کاهش عدم قطعیت را داشته باشد باید اطلاعات در نظر گرفته شود. اطلاعات حقایق، تخمین ها، پیش بینی ها، تعمیم ارتباطات، شایعات و غیره است.

الزامات اساسی برای کیفیت اطلاعات:

پیچیدگی کوواد سیستم اطلاعاتی؛

کوواد به موقع;

قابلیت اطمینان کوواد (با احتمال معین)؛

کوواد کفایت;

قابلیت اطمینان کوواد;

آدرس دهی کوواد;

کوواد صحت قانونی;

قابلیت استفاده مجدد kvvad;

سرعت بالای انتخاب، پردازش و انتقال کوواد؛

قابلیت کدنویسی kvvad;

ارتباط کوواد.

امروزه اطلاعات به عنوان یک فرآیند جهانی همراه با تغییرات اساسی در ساختار و ماهیت توسعه اقتصادی و اجتماعی جهانی، همراه با گذار به نسل های جدید فناوری های پیشرفته، سیستم های تجهیزات و مواد و انواع جدید تبادل اطلاعات تلقی می شود. به طور قاطع ماهیت کار و شرایط زندگی انسان را تغییر دهد.

اطلاع رسانی– مرحله‌ای یکپارچه و طبیعی که هر جامعه‌ای که در مسیر توسعه فشرده قرار گرفته است، باید به شکلی از آن عبور کند.

ما می توانیم دو مرحله از اطلاعات را در قرن 21 تشخیص دهیم. مرحله اولاطلاع رسانی شامل حل مشکلات اصلی زیر است:

تهیه، نگهداری، تنظیم هنجارهای قانونی و اقتصادی که عملکرد اطلاعات را به عنوان یک محصول تضمین می کند، با در نظر گرفتن استانداردهای پذیرفته شده عمومی در عمل جهانی؛

تدوین و معرفی استانداردهای اساسی تنظیم کننده شکل ارائه، روش های پردازش و انتقال اطلاعات (پروتکل های تبادل، رابط ها و غیره) با در نظر گرفتن استانداردهای بین المللی برای اهداف مشابه.

تضمین سواد رایانه ای و فرهنگ اطلاعاتی مردم؛ بازسازی فرآیند آموزشی و توسعه شبکه بازآموزی پرسنل با مشارکت گسترده مراکز آموزشی بین المللی.

ایجاد و توسعه اجزای اصلی زیرساخت اطلاعاتی: یک سیستم ملی انتقال داده، یک سیستم پایگاه داده دولتی، یک سیستم ارتباطات خودکار یکپارچه.

توسعه و آغاز تشکیل بازار برای محصولات و خدمات اطلاعاتی شرکت کننده در تقسیم کار جهانی؛

استفاده از مکانیسم های اقتصادی برنامه ریزی متمرکز، مدیریت شاخص و بازار آزاد به منظور تضمین توسعه اولویت دار تولید مواد نسل جدید، میکروالکترونیک و الکترونیک رادیویی.

بر مرحله دومتوسعه اطلاعات، وظایف زیر را می توان تنظیم کرد:

ارضای نیاز تمامی حوزه های توسعه اقتصادی- اجتماعی برای استفاده از پایگاه های داده توزیع شده.

اجرای تعامل کامل زیرساخت های اطلاعاتی ملی از طریق شبکه های ارتباطی بین المللی با پایگاه های اطلاعاتی و دانش.

پیاده سازی کاربرد در مقیاس بزرگ سیستم های پردازش اطلاعات یکپارچه.

استفاده از سیستم های خدمات اطلاعات جمعی برای جمعیت از طریق پست الکترونیکی و اینترنت؛

ایجاد تولید فکری رقابتی محصولات و خدمات اطلاعاتی؛

توسعه تحقیقات بنیادی در زمینه هوش مصنوعی، ارائه راه حل بسیاری از مشکلات؛

ایجاد ابزارهای محاسباتی با کارایی بالا با معماری غیر سنتی (چند پردازنده، نوترون، نوری، مولکولی و غیره).

توسعه کار بنیادی با همکاری مراکز علمی بین‌المللی، ایجاد «پارک‌های علمی» باز در زمینه ایجاد سیستم‌های هوش مصنوعی.

استفاده فعال از فناوری های چندرسانه ای اطلاعات در آموزش آزاد.

در عمل مدیریت استفاده می شود تکنولوژی کنترل،که مجموعه ای به هم پیوسته از ابزارهای فنی است که برای مکانیزه کردن و اتوماسیون فرآیندهای اطلاعاتی در سیستم مدیریت سازمان به منظور توسعه تصمیمات منطقی طراحی شده است. ابزارهایی برای جمع آوری و ضبط، انتقال، ورود، انباشت، پردازش، خروجی، نمایش و بازتولید اطلاعات وجود دارد.

ابزار جمع آوری اطلاعات و ثبت نامضبط اطلاعات اولیه در محل مبدأ آن بر روی رسانه های مستند یا ماشینی (نوارها، دیسک ها) با دریافت همزمان سند ماشین روی دستگاه چاپ یا نمایشگر (مانیتور).

وسایل انتقال اطلاعاتانتقال اطلاعات از منبع پیام به گیرنده از طریق ارتباطات پستی، تلفن، تلگراف، موبایل، نوری، رادیویی یا فضایی در فاصله قابل توجهی انجام شود. آنها می توانند زمان و سرعت انتقال اطلاعات را در مقایسه با خدمات پستی و پستی کاهش دهند.

اطلاعات ورودی/خروجی به معنیبرای وارد کردن داده های اولیه به رایانه از صدای شخص، اسناد دستی، رسانه مغناطیسی و صفحه نمایش صفحه نمایش، و همچنین برای خروجی اطلاعات مؤثر در قالب اطلاعات گفتاری، اسناد ماشین روی کاغذ، صفحه نمایش یا همان رسانه مغناطیسی در نظر گرفته شده است.

به معنی ذخیره اطلاعاتبرای ذخیره اطلاعات مستند یا اطلاعات رمزگذاری شده سیستماتیک بر روی رسانه های ماشینی با سوابق پاک شدنی (دیسک های مغناطیسی، فلاپی دیسک ها، نوارها، کاست ها) در نظر گرفته شده اند.

ابزارهای پردازش اطلاعاتانجام عملیات حسابی و منطقی بر روی اطلاعات ورودی با توجه به برنامه هایی که از قبل توسط انسان تدوین شده است. برنامه پردازش را می توان تغییر داد و بهبود بخشید، به استثنای برنامه پردازش اطلاعات در ماشین حساب، که در آن به شدت با طراحی ماشین تعیین می شود.

ابزار نمایش اطلاعاتاطلاعات الفبای عددی و گرافیکی را بر روی نمودار یادگاری، صفحه نمایش یا به صورت نقاشی روی پلاتر نشان می دهد. اطلاعات با استفاده از دستورات کامپیوتری یا از یک درایو دیسک مغناطیسی مستقل نمایش داده می شود.

رسانه برای بازتولید اطلاعاتتولید کپی از اسناد و نقشه ها با تغییرات احتمالی در ابعاد هندسی آنها. ابزارها برای بازتولید اطلاعات با استفاده از کاغذ یا فیلم خاص حساس به نور، عکس و حرارت فراهم می‌کنند.

موقعیت هایی برای بحث

1. نظر در مورد قانون هال: "رویکرد به یک مشکل مهمتر از راه حل است."

2. بیانیه ون هارپن امروز چقدر مرتبط است: "راه حل یک مشکل یافتن افرادی است که آن را حل کنند."

3. در دنیای تجارت، دو نوع اصلی تصمیم گیری وجود دارد: از طریق بازار و از طریق سلسله مراتب. توضیح.

4. هر کسی که صاحب اطلاعات باشد، حق موفقیت دارد. مثال هایی را بیان کنید که صحت این موضع را تایید می کند.

5. هنگام جمع آوری اطلاعات در مورد بازار برای محصولات خاص چه منابع اطلاعاتی می تواند باشد؟ اگر یک شرکت در بازار خارجی فعالیت کند، ترکیب منابع اطلاعاتی تغییر می کند؟